Die Unternehmen übertragen den Verbrauchern noch mehr Verantwortung, obwohl sie bereits mit dem durch die Inflation verursachten Druck zu kämpfen haben. Jetzt haben sie neue Funktionen eingeführt Trinkgeld an Selbstbedienungsautomaten geben.
Mehrere Einrichtungen wie Flughäfen, Bäckereien und Stadien bieten die Möglichkeit, Trinkgeld an Selbstbedienungsautomaten zu geben, sodass Kunden Trinkgeld geben können.
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Diese Maschinen verlangen sogar einen festen Betrag von 20 % des Gesamtkaufpreises, selbst wenn sie nur minimale oder keine Interaktion mit den Mitarbeitern haben, heißt es in einem aktuellen Bericht der Wall-Street-Zeitung.
Laut WSJ äußern Kunden ein Gefühl der Verpflichtung, wenn sie mit der Option konfrontiert werden Geben Sie an Selbstbedienungsautomaten Trinkgeld und fragen Sie sich, für wen genau das zusätzliche Geld bestimmt ist gehen.
William Michael Lynn, Professor für Verbraucherverhalten und Trinkgeldkultur bei Nolan School of Hotel Administration an der Cornell University, betonte, dass Unternehmen die Chance nutzen, zu geringen Kosten an zusätzliches Geld zu kommen. Er weist darauf hin, dass es verständlich sei, dass Unternehmen nach Möglichkeiten suchen, ihren Umsatz zu steigern.
Allerdings zeigte sich bereits Anfang 2023 Frust bei den Verbrauchern, nicht nur bei einigen Unternehmen forderten Trinkgeld, verlangten aber auch einen noch höheren Betrag, der Berichten zufolge 30 % des Gesamtkaufpreises ausmachte für die Associated Press.
Kunden berichten dem JWS über die Frustration, die sie bei der Bitte um Trinkgeld erleben.
Shaun MacDonald, ein Branchenexperte, sagte dem Fox-Geschäft teilte seine Meinung zu automatischen Trinkgeldanfragen in Schnellrestaurants. Er erwähnte, wie wichtig es sei, klare Informationen darüber zu haben, wohin diese Trinkgelder geleitet werden, da es sich dabei um eine Menge handele, die an die Maschine gerichtet sei.
MacDonald wies darauf hin, dass etwas Besonderes zwar nicht notwendig sei, es aber nützlich wäre, einen Hinweis darauf zu haben dass Tipps den Mitarbeitern, einschließlich des Managements, helfen oder mit allen geteilt werden Mitarbeiter.
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