Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Minneapolis und verfügt über ein Vermögen von mehr als 559 Milliarden US-Dollar US-Bank übte Druck auf seine Mitarbeiter aus, um Umsatzziele zu erreichen, indem es Anreize zum Verkauf von Bankprodukten als eine Form der Arbeitsanforderung bot. Die Untersuchung kam zu dem Schluss, dass die Mitarbeiter zur Erreichung ihrer Ziele illegalen Zugriff auf die Daten hatten personenbezogene Daten und Berichte der Kunden der Bank, zur Eröffnung von Phantomkonten ohne Zustimmung des Dasselbe.
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Wie die CFBP am 28. Juli bekannt gab, wurde die US-Bank nach Abschluss der fünfjährigen Untersuchung mit einer Geldstrafe von 37,5 Millionen US-Dollar belegt. In einer Pressemitteilung sagte CFBP-Direktor Rohit Chopra: „Seit mehr als einem Jahrzehnt weiß die US-Bank das.“ Ihre Mitarbeiter nutzen Ihre Kunden aus, indem sie Verbraucherdaten missbrauchen, um Konten zu erstellen gefälscht".
Im Gegensatz dazu teilte die US-Bank CNN Business mit, dass sie seit 2016 Verbesserungen bei der Aufsicht und dem Betrieb in Bezug auf vorgenommen habe Verkaufspraktiken für Bankprodukte und dass Mitarbeiter Anreize nur für Konten erhalten, bei denen der Kunde das verwendet Service.
Die Untersuchung kam außerdem zu dem Schluss, dass die Bank Kenntnis von den Vorfällen hatte, dass Mitarbeiter ohne Zustimmung der Kunden Konten eröffneten und dass sie keine Möglichkeit hatte, die Vorgänge zu verhindern oder offenzulegen. Es wurde außerdem festgestellt, dass Einlagenkonten, Karten und Kreditlinien zu hohen Zinssätzen mit exorbitanten Beträgen an Kunden übertragen wurden.
Die US-Bank verfügt über mehr als 2.800 Filialen im ganzen Land und ihre Maßnahmen haben ihren Kunden geschadet und sich negativ auf deren Kreditprofil ausgewirkt.
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