Wir sehen immer wieder Beweise dafür, dass ein großartiger Kundenservice für die Aufrechterhaltung der Kundentreue und -zufriedenheit unerlässlich ist.
Laut einer Umfrage von Aspect Cloud Solutions aus dem Jahr 2015 betrachten 76 % der Befragten „Kundenservice als einen ‚echten Test‘ dafür, wie sehr ein Unternehmen sie schätzt“.
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Kundendienstschulungen sind für die Aufrechterhaltung hervorragender Kundenbeziehungen von entscheidender Bedeutung. Aber nicht jedes Team verfügt über die Ressourcen oder die Zeit, ein eigenes Trainingsprogramm zu erstellen.
Bei der Einstellung neuer Mitarbeiter mit unterschiedlichen Erfahrungen im Kundenservice kann es schwierig sein um zu wissen, ob jeder über ähnliche – oder sehr unterschiedliche – Ansätze für den Kundenservice verfügt. Klient. Kombiniert man das mit der ständig zunehmenden Präsenz globaler Teams, besteht ein enormes Potenzial für Inkonsistenzen und Missverständnisse.
Cursos Escola Educação hat den kostenlosen Online-Kundenservice-Kurs gestartet, der Ihnen dabei helfen kann, Ihre wichtigen Fähigkeiten für die Kundenbetreuung zu trainieren.
Das Online-Modul entspricht den Zeit-, Budget- und Lernbedürfnissen von Arbeitnehmern und Unternehmen Interessenten zahlen lediglich für die Ausstellung eines Zertifikats, das die entsprechende Qualifikation der Person nachweist Kurs.
Für die Teilnahme an diesem Online-Kurs gibt es keine Voraussetzungen. Interessenten müssen sich lediglich anmelden Website der School of Education für Kurse und greifen Sie auf das Modul zu.
Wenn der Student daran interessiert ist, ein Zertifikat über den Abschluss des Kurses (50 Stunden) auszustellen, werden 39,90 R$ für das digitale Dokument und 44,90 R$ für das gedruckte Dokument + Versand berechnet.
