Mike Haracz ist Leiter und Leiter der kulinarischen Entwicklung bei Univar Solutions, einem globalen Unternehmen.
Von 2015 bis 2019 war er jedoch Leiter der kulinarischen Innovation bei McDonald's, einer der größten Fast-Food-Ketten der Welt.
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Durch seine Präsenz auf TikTok setzt sich Haracz dafür ein, die Öffentlichkeit darüber aufzuklären, wie man sich identifiziert Qualität in einem Markenunternehmen.
Ihr Ansatz in Tick Tack Ziel ist es, den Zuschauern die Qualitäts- und Exzellenzstandards des Unternehmens bewusst zu machen. Somit bietet es wertvolle Einblicke in die Qualität der von der angebotenen Dienstleistungen MC Donalds.
Er betont beispielsweise, dass ein Snack innerhalb von fünf Minuten zubereitet werden muss, um Qualität anzuzeigen. Wenn diese Zeit überschritten wird, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass die Website nicht den erwarteten Standards entspricht.
Haracz, der kürzlich auf der Plattform an Popularität gewonnen hat, ist der ehemalige Leiter der kulinarischen Innovation des Unternehmens und teilt Informationen über das Management und die Routine der Hamburger-Kette.
Er hebt Aspekte wie Wartezeit, Personalschulung und die Reihenfolge der Bestellungen als Indikatoren hervor, die Aufschluss darüber geben können, ob eine McDonald's-Filiale gut geführt wird oder nicht.
(Bild: Werbung)
In seinen Videos schlägt er den Käufern vor, während der Hauptverkehrszeiten, etwa zum Mittag- oder Abendessen, in den Laden zu gehen und eine ziemlich skurrile Bestellung aufzugeben: zehn Block-Cheeseburger. Er weist darauf hin, dass es möglich ist, sie durch Modifikationen anzupassen.
Wenn die Bestellung vollständig und korrekt, einschließlich aller gewünschten Änderungen, in weniger als fünf Minuten geliefert wird, ist dies ein Zeichen dafür, dass das Unternehmen effizient und gut geführt ist.
Dieser Test wird für Verbraucher zu einem praktischen Indikator zur Bewertung der Servicequalität, der Agilität des Personals und der Genauigkeit der Bestellungen in einem McDonald's-Restaurant.
Er betonte, dass die vom Unternehmen festgelegten Kriterien vorsehen, dass Filialen eine einfache Bestellung innerhalb von 120 Sekunden abschließen müssen. Die Dauer kann jedoch je nach Auftragsgröße variieren.
Ziel ist es, die Zeit zur Erfüllung der Markenstandards zu verkürzen. Haracz erklärte, dass der vorgeschlagene Test in der Einrichtung selbst und nicht in der Durchfahrtsstraße durchgeführt werden müsse.
Auf diese Weise können sich Verbraucher einen guten Überblick über alle Aspekte der Produkte und Dienstleistungen der jeweiligen McDonald's-Filiale verschaffen.
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