Soziale Netzwerke sind dazu da, dass wir Nutzer zu verschiedenen Themen unsere Meinung äußern können – anonym oder nicht. Und genau das war es, was einige Mitarbeiter der MC Donalds gemacht. Sie haben viel „geredet“. Das Thema? Wir, Kunden!
Die Zusammenarbeit mit der Öffentlichkeit ist schwierig. Laut Veröffentlichungen, die anonym über die Plattform Reddit veröffentlicht wurden, können wir die Situation noch komplizierter machen. Einige Kundeneinstellungen Wirklich macht sie wütend und frustriert.
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Eine der größten Beschwerden von Mitarbeitern der Fast-Food-Kette betraf „kluge Kerle“, die online einige Dinge über das Franchise lasen und diese für die absolute Wahrheit hielten. Einer der Mitarbeiter erzählte von einem Fall, als ein Kunde eine nicht funktionierende Maschine befragte.
„Wenn Sie erklären, dass die McFlurry-Maschine aufgrund echter Probleme wie Wartung oder Wärmebehandlung nicht funktioniert, und sie antworten mit: „Sagst du das, weil du es nicht einschalten willst?“ oder „Sagst du das, weil es nicht gereinigt wurde?“, was darauf hindeutet, dass er es irgendwo gehört hat. Ort.
Derselbe Mitarbeiter berichtete, dass ein anderer Kunde sogar sagte: „Ich weiß, dass das eine Lüge ist, weil ich es in einem Online-Artikel gelesen habe, aber es ist in Ordnung.“
Oftmals müssen sich „Méqui“-Mitarbeiter manche Informationen von Kunden anhören, als wären sie Experten auf dem Gebiet – wie sie es im Reddit-Forum beschrieben haben.
„Kunden bestellen ungesalzene Pommes, weil sie glauben, es sei Betrug, sie heiß zu machen“, sagte ein Mitarbeiter. „Ein weiterer Trick ist, dass ein Happy Meal mit Cheeseburger günstiger ist als eine Mahlzeit mit „Kleiner Cheeseburger – und man bekommt auch noch ein Spielzeug, das die Jugend von heute zum Weinen bringt“, kommentierte er andere.
Ein dritter Mitarbeiter bemerkte, dass er sehr irritiert sei, wenn Leute bei Mc Donald’s ankämen und davon überzeugt seien, dass das Restaurant eine „geheime Speisekarte“ habe. „Sie bestehen darauf und fordern einen MacKinley“, sagte er. „Ich habe später herausgefunden, dass es ein Quarter mit McRoyal Cheese sein soll, der wie ein Big Mac hergestellt wird“, fuhr er fort.
