Vor etwa einer Woche besuchte ein Benutzer namens Yeonjoong die Q&A-Seite. Google um einen alarmierenden Fehler in Ihrem Google Drive-Konto zu melden. „Die Dateien auf meinem Google Drive verschwanden plötzlich“, sagte er.
Von da an begannen Dutzende anderer Benutzer, ähnliche Ereignisse zu melden, wobei offenbar Dateien aus ihren Drive-Konten gelöscht oder ausgeblendet wurden.
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Laut Yeonjoong und anderen Benutzern wurden keine Maßnahmen ergriffen, die das Verschwinden von Dateien und Ordnern rechtfertigen würden. Yeonjoong gibt außerdem an, dass er einige vom Google-Support empfohlene Verfahren durchgeführt habe, jedoch ohne Erfolg.
(Bild: Offenlegung)
Auf Fragen seiner Nutzer antwortete Google, dass man daran arbeite, die Ursache für den von Drive gemeldeten Fehler zu ermitteln.
„Dies wird von unseren Produktingenieuren untersucht und wir warten darauf, die Grundursache [des Problems] zu analysieren und eine Lösung anzubieten“, sagte das Unternehmen in einer Erklärung.
Die Ermittlungen stecken noch in den Kinderschuhen, doch das Unternehmen hat bereits die Version von Google Drive im Visier Desktop als mögliche Fehlerursache.
„Wir untersuchen Berichte über ein Problem, das eine begrenzte Anzahl von Desktop-Drive-Benutzern betrifft, und werden mit Updates fortfahren“, informierte Gigante das Buscas.
Darüber hinaus empfiehlt Google Nutzern der PC-Version von Drive, keine Änderungen im Stammordner des Programms vorzunehmen und auch den Datenordner der App nicht zu löschen oder zu verschieben. Schließlich ist auch das Klicken auf „Konto trennen“ verboten.
Abschluss in Geschichte und Personaltechnologie. Mit Leidenschaft für das Schreiben lebt er heute den Traum, professionell als Web Content Writer zu arbeiten und Artikel in verschiedenen Nischen und Formaten zu schreiben.