Οι ακυρώσεις πτήσεων είναι συχνές λόγω επιπλοκών όπως κακές καιρικές συνθήκες, συντήρηση αεροσκαφών και υπερβολική εναέρια κυκλοφορία. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια της πανδημίας, αυτό άρχισε να συμβαίνει πιο συχνά λόγω των μέτρων ασφαλείας για την πρόληψη της εξάπλωσης του Covid-19. Έχοντας αυτό υπόψη, σε αυτό το άρθρο θα σας πούμε ποια είναι τα δικαιώματα των επιβατών σε μια πτήση που ακυρώθηκε.
Διαβάστε περισσότερα: Δείτε πώς να μην πέσετε σε απάτη όταν αγοράζετε ταξιδιωτικά πακέτα
δείτε περισσότερα
Μείωση του χρόνου οθόνης των παιδιών: προωθήστε έναν τρόπο ζωής…
Ειδοποίηση τοξικότητας! Τα βαμμένα ρούχα μπορούν να σας αρρωστήσουν για ΑΥΤΟ
Σημειώνεται ότι, ανεξάρτητα από τον λόγο που οδήγησε στην ακύρωση μιας πτήσης, η αεροπορική εταιρεία έχει την ευθύνη να υποστηρίζει και να παρέχει λύσεις στους επηρεαζόμενους επιβάτες.
Ανάλογα με την κατάσταση, όταν μια πτήση ακυρώνεται, οι επιβάτες έχουν διαφορετικά δικαιώματα. Για παράδειγμα, είναι δυνατό να λάβετε υλική βοήθεια ανάλογα με τον χρόνο αναμονής, διαμονή σε άλλη πτήση, επιστροφή της τιμής του εισιτηρίου ή αλλαγή προγραμματισμού πτήσης.
Υπάρχουν δύο τύποι ακυρώσεων πτήσης: η πρώτη περίπτωση είναι όταν το ταξίδι αρχικά καθυστερεί και στη συνέχεια καταλήγει να ακυρώνεται. Στη δεύτερη περίπτωση, η ακύρωση ενημερώνεται πριν από την καθυστέρηση. Σε κάθε περίπτωση, η Εθνική Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (ANAC) εγγυάται τα δικαιώματα των επιβατών.
Όταν υπάρχει καθυστέρηση πτήσης, η παρεχόμενη υλική βοήθεια λειτουργεί από 1 ώρα μετά την καθυστέρηση. Έτσι, οι επιβάτες πρέπει να λαμβάνουν δωρεάν μέσα επικοινωνίας από την αεροπορική εταιρεία, που μπορεί να είναι κλήσεις και πρόσβαση στο διαδίκτυο.
Εάν η περίοδος καθυστέρησης είναι μεγαλύτερη από 2 ώρες, η βοήθεια πρέπει να περιλαμβάνει φαγητό. Σε περιπτώσεις που η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από 4 ώρες, οι πελάτες πρέπει να λάβουν διαμονή, καθώς και μεταφορά από και προς την τοποθεσία.
Επιπλέον, οι επιβάτες που χρειάζονται ειδική βοήθεια και οι συνοδοί τους θα μπορούν πάντα να υπολογίζουν στο δικαίωμα διαμονής χωρίς να εξαρτώνται από την απαίτηση διανυκτέρευσης στο αεροδρόμιο.
Σε αυτήν την περίπτωση, τότε ο επιβάτης πρέπει να επιλέξει μεταξύ της μετεγκατάστασης σε άλλο αεροπλάνο ή της επιστροφής του εισιτηρίου. Εάν επιλέξετε να λάβετε τα χρήματα, ο πελάτης δεν θα μπορεί να λάβει υλική βοήθεια. Όσο για την ανατροπή, θα αναφέρεται στην αξία του εισιτηρίου και των τελών επιβίβασης.
Μια άλλη εναλλακτική είναι η επιλογή αλλαγής προγραμματισμού της πτήσης. Σε αυτήν την περίπτωση, το εισιτήριο ισχύει για 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Έτσι, είναι δυνατή η αλλαγή της ημέρας και της ώρας του εισιτηρίου, αφού τηρηθεί η περίοδος ισχύος.
Αν σας άρεσε αυτό το περιεχόμενο τότε Κάντε κλικ ΕΔΩ για να διαβάσετε περισσότερα άρθρα σαν αυτό!
