Οι εταιρείες προσθέτουν ακόμη μεγαλύτερη ευθύνη στους καταναλωτές, παρόλο που ήδη αντιμετωπίζουν τη συμπίεση που προκαλεί ο πληθωρισμός. Τώρα, έχουν εισαγάγει νέα χαρακτηριστικά του φιλοδώρημα σε μηχανήματα αυτοεξυπηρέτησης.
Αρκετές εγκαταστάσεις, όπως αεροδρόμια, αρτοποιεία και στάδια, προσφέρουν τη δυνατότητα να δίνουν φιλοδώρημα σε μηχανήματα αυτοεξυπηρέτησης, επιτρέποντας στους πελάτες να αφήνουν φιλοδωρήματα.
δείτε περισσότερα
IBGE ανοίγει 148 κενές θέσεις για Census Research Agent. Δες πως…
Δημοσιεύτηκε νόμος για τη θέσπιση του «Προγράμματος για την απόκτηση…
Αυτά τα μηχανήματα ζητούν ακόμη και ένα σταθερό ποσό 20% της συνολικής τιμής αγοράς, ακόμη και όταν έχουν ελάχιστη ή καθόλου αλληλεπίδραση με τους υπαλλήλους, σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση του εφημερίδα Wall Street.
Σύμφωνα με την WSJ, οι πελάτες εκφράζουν αισθήματα υποχρέωσης όταν έρχονται αντιμέτωποι με την επιλογή δίνοντας φιλοδώρημα σε μηχανήματα αυτοεξυπηρέτησης και αναρωτιέμαι για ποιον ακριβώς είναι αυτά τα επιπλέον μετρητά μετάβαση.
William Michael Lynn, καθηγητής καταναλωτικής συμπεριφοράς και κουλτούρας φιλοδωρήματος στο Nolan School of Hotel Administration στο Πανεπιστήμιο Cornell, τόνισε ότι οι εταιρείες δράττονται της ευκαιρίας για να αποκτήσουν επιπλέον χρήματα με χαμηλό κόστος. Επισημαίνει ότι είναι κατανοητό οι εταιρείες να αναζητούν τρόπους να αυξήσουν τα έσοδά τους.
Ωστόσο, στις αρχές του 2023, οι καταναλωτές έδειχναν ήδη απογοήτευση, καθώς ορισμένες εταιρείες όχι μόνο ζήτησε φιλοδωρήματα, αλλά ζήτησε και ακόμη μεγαλύτερο ποσό, φτάνοντας το 30% της συνολικής αγοράς, όπως αναφέρεται για το Associated Press.
Οι πελάτες αναφέρουν στο JWS την απογοήτευση που αντιμετωπίζουν όταν ζητούν συμβουλές.
Ο Shaun MacDonald, ειδικός στον κλάδο, είπε στο Fox Business μοιράστηκε τη γνώμη του σχετικά με τα αυτόματα αιτήματα φιλοδωρήματος σε εγκαταστάσεις γρήγορης εξυπηρέτησης. Ανέφερε τη σημασία της ύπαρξης σαφών πληροφοριών σχετικά με το πού κατευθύνονται αυτές οι συμβουλές, καθώς είναι ένα ποσό που κατευθύνεται στο μηχάνημα.
Ο ΜακΝτόναλντ επεσήμανε ότι ενώ κάτι φανταχτερό δεν είναι απαραίτητο, θα ήταν χρήσιμο να έχουμε μια ένδειξη ότι οι συμβουλές βοηθούν τους υπαλλήλους, συμπεριλαμβανομένης της διοίκησης, ή κοινοποιούνται σε όλους συνεργάτες.
Λάτρης των ταινιών και των σειρών και ό, τι αφορά τον κινηματογράφο. Ένας ενεργός περίεργος στα δίκτυα, πάντα συνδεδεμένος με πληροφορίες για τον Ιστό.
