Ξανά και ξανά, βλέπουμε αποδείξεις ότι οι εξαιρετικές εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της πίστης και της ικανοποίησης των πελατών.
Σύμφωνα με μια έρευνα του 2015 από την Aspect Cloud Solutions, το 76% των ερωτηθέντων βλέπει την «εξυπηρέτηση πελατών ως «αληθινό τεστ» για το πόσο τους εκτιμά μια εταιρεία».
δείτε περισσότερα
Η κυβέρνηση του Γκόγιας ανακοινώνει 1500 κενές θέσεις για μαθήματα ρομποτικής
Η Google προτείνει 18 δωρεάν μαθήματα για να αξιοποιήσετε τις γνώσεις σας.…
Η εκπαίδευση στην εξυπηρέτηση πελατών είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση εξαιρετικών σχέσεων με τους πελάτες. Αλλά δεν έχει κάθε ομάδα τους πόρους ή το χρόνο για να δημιουργήσει το δικό της πρόγραμμα προπόνησης.
Όταν προσλαμβάνετε νέους υπαλλήλους με ποικίλες εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών, μπορεί να είναι δύσκολο για να ξέρετε εάν ο καθένας είναι εξοπλισμένος με παρόμοιες –ή πολύ διαφορετικές– προσεγγίσεις στην εξυπηρέτηση πελατών. πελάτης. Συνδυάστε το με τη διαρκώς αυξανόμενη παρουσία παγκόσμιων ομάδων και υπάρχει τεράστια πιθανότητα για ασυνέπειες και κακή επικοινωνία.
Η Cursos Escola Educação ξεκίνησε το δωρεάν διαδικτυακό μάθημα Εξυπηρέτησης Πελατών που μπορεί να σας βοηθήσει να εκπαιδεύσετε τις ζωτικές σας δεξιότητες για την εξυπηρέτηση των καταναλωτών.
Η ηλεκτρονική ενότητα καλύπτει το χρόνο, τον προϋπολογισμό και τις μαθησιακές ανάγκες των εργαζομένων και των εταιρειών, όπως Οι ενδιαφερόμενοι πληρώνουν μόνο για την έκδοση πιστοποιητικού, το οποίο αποδεικνύει τα προσόντα του ατόμου σε αυτό σειρά μαθημάτων.
Δεν υπάρχουν προϋποθέσεις συμμετοχής σε αυτό το διαδικτυακό μάθημα. Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει μόνο να εισέλθουν στο Ιστοσελίδα μαθημάτων της Σχολής Εκπαίδευσης και αποκτήστε πρόσβαση στη μονάδα.
Εάν ο φοιτητής ενδιαφέρεται να εκδώσει πιστοποιητικό ολοκλήρωσης του μαθήματος (50 ώρες), χρεώνεται 39,90 R$ για το ψηφιακό έγγραφο και 44,90 R$ για το έντυπο έγγραφο + αποστολή.
