Πολλές γειτονιές στην πόλη του Σάο Πάολο (SP) επηρεάζονται από συσκότιση από το απόγευμα της Παρασκευής (3). Συνολικά, περισσότεροι από 700 χιλιάδες κάτοικοι της πρωτεύουσας του Σάο Πάολο είχαν πληγεί από αυτό το απόγευμα της Κυριακής (5). Λόγω αυτής της κατάστασης, οι πληγέντες κάτοικοι μπορούν να ζητήσουν έκπτωση λογαριασμούς ενέργειας.
Δείτε επίσης: Κακοί των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος: μάθετε ποιους να απενεργοποιήσετε για να εξοικονομήσετε χρήματα
δείτε περισσότερα
Ανακαλύψτε τους γούνινο γίγαντες: 6 μεγάλες ράτσες γατών που θα…
3 περίεργες ιδιορρυθμίες των έξυπνων ανθρώπων: κανείς δεν πιστεύει το τελευταίο
Σύμφωνα με το Κανονιστικό Ψήφισμα 1.000, του 2021, από την Aneel (Εθνικός Οργανισμός Ηλεκτρικής Ενέργειας), η Οι καταναλωτές που παραμένουν χωρίς ρεύμα για περισσότερες από τέσσερις ώρες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων για το διαταραχή. Στο ψήφισμα επισημαίνεται επίσης ότι οι επιστροφές πρέπει να γίνονται αυτόματα, εντός δύο μηνών από τη διακοπή της υπηρεσίας.
«Μόλις ξεπεραστεί αυτή η περίοδος [των τεσσάρων ωρών], ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αποζημιωθεί μέσω έκπτωσης στο τιμολόγιο, ανάλογη με την χρόνος που έμεινε χωρίς ρεύμα μετά το χρονικό όριο», είπε ο Alexandre Ricco, δικηγόρος με ειδίκευση στο δίκαιο των καταναλωτών, στην πύλη R7. Το μέτρο ισχύει ανεξάρτητα από τους λόγους που προκάλεσαν την περικοπή.
Στην περίπτωση οικογενειών που υπέστησαν υλικές ζημιές λόγω διακοπής ρεύματος, όπως ζημιές σε οικιακές συσκευές, μπορούν να ζητήσουν αποζημίωση για τις ζημιές που υπέστησαν. Σε αυτές τις περιπτώσεις, προσδιορίζεται ότι ο ανάδοχος ηλεκτρικής ενέργειας ευθύνεται για τις ζημιές που προκαλούνται από διακυμάνσεις στο ενεργειακό δίκτυο.
Σύμφωνα με την Proteste, η επισκευή μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας τρεις εναλλακτικές λύσεις. Είναι: επισκευή του κατεστραμμένου προϊόντος, αντικατάσταση με αντίστοιχο είδος, πληρωμή για την επισκευή ή επιστροφή της συνολικής αξίας της κατεστραμμένης συσκευής.
Για να ζητήσει επισκευή της συσκευής, συνιστάται στον καταναλωτή να επικοινωνήσει με τον πάροχο ενέργειας το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, το αίτημα μπορεί να υποβληθεί εντός 90 ημερών από την πιθανή ημερομηνία της ηλεκτρική βλάβη.
Η Enel ενημέρωσε ότι «θα συνεχίσει με τη συνολική κινητοποίηση των επαγγελματιών και την ενίσχυση σε πολλά μέτωπα, όπως το τηλεφωνικό κέντρο και τις επιχειρήσεις πεδίου. Η εταιρεία συμβουλεύει τους πελάτες να έχουν πρόσβαση στα ψηφιακά κανάλια της εταιρείας για να υποβάλουν μια κλήση διακοπής ρεύματος, μέσω της εφαρμογής Enel São Paulo και της εικονικής υπηρεσίας στον ιστότοπο www.enel.com.br.»