ΕΝΑ Ανατέλ καθιέρωσε μια νέα στροφή προς τους καταναλωτές με σχέδια καρτοκινητής της τηλεφωνίας. Σύμφωνα με τη νέα κατευθυντήρια γραμμή, οι καταναλωτές των υπηρεσιών αυτών που δεν πληρώνουν τους λογαριασμούς τους θα είναι χωρίς Διαδίκτυο μετά από 20 ημέρες καθυστέρησης πληρωμής. Επιπλέον, εάν η οφειλή δεν εξοφληθεί εντός 60 ημερών από τη λήξη του τιμολογίου, η σύμβαση μπορεί να λυθεί.
Δείτε επίσης:Κατάταξη των καλύτερων παρόχων κινητής τηλεφωνίας στη Βραζιλία. Δείτε ποιες ξεχωρίζουν.
δείτε περισσότερα
Η Petrobras θα επενδύσει 220 εκατομμύρια R$ στη βιωσιμότητα
Ο Έλον Μασκ παρουσιάζει το «Grok», την τεχνητή νοημοσύνη που θα ανταγωνιστεί…
Ωστόσο, ο Γενικός Κανονισμός περί Καταναλωτικού Δικαίου (RGC) ορίζει ότι, μετά τον τερματισμό της υπηρεσίας Διαδικτύου, ο πάροχος δεν θα μπορεί να χρεώσει τον καταναλωτή. Πριν από την αλλαγή, όταν οι καταναλωτές καθυστερούσαν να πληρώσουν το πρόγραμμά τους, οι ταχύτητες του Διαδικτύου μειώθηκαν.
Επιπλέον, ο φορέας εκμετάλλευσης είχε το δικαίωμα να χρεώσει το πλήρες μηνιαίο τέλος κατά τη διάρκεια της αναστολής της προσφοράς της υπηρεσίας. Ωστόσο, η νέα οδηγία θα τεθεί σε ισχύ μόνο μετά τη δημοσίευσή της στην Επίσημη Εφημερίδα της Ένωσης. Μόλις δημοσιευτεί, οι πάροχοι θα έχουν ήδη εξουσιοδοτηθεί να αναστείλουν τις υπηρεσίες διαδικτύου για τους πελάτες τους που δεν πληρούν τις υποχρεώσεις τους.
Η Anatel ενημέρωσε ότι οι τηλεφωνητές έχουν έως και πέντε ημέρες για να στείλουν μια ειδοποίηση στον καταναλωτή ενημερώνοντάς τους για καθυστερημένη πληρωμή. Με την ειδοποίηση, ο καταναλωτής έχει πλέον 15 ημέρες για να πληρώσει το εισιτήριο. Σε περίπτωση υπέρβασης της περιόδου των 20 ημερών, το παρεχόμενο Διαδίκτυο θα διακοπεί.
Ωστόσο, ακόμη και με την αναστολή του διαδικτύου, ο πελάτης θα έχει διατηρήσει τον αριθμό του κινητού του τηλεφώνου, λαμβάνοντας και στέλνοντας κλήσεις και SMS στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Λήψη κλήσεων και γραπτά μηνύματα, αλλά μόνο τις πρώτες 30 ημέρες μετά την αναστολή της υπηρεσίας. Τέλος, ο καταναλωτής παραμένει με πρόσβαση στο τηλεφωνικό κέντρο του χειριστή.
