Los usuarios de Uber podrán solicitar viajes a través de WhatsApp en un futuro próximo. Eso es lo que anunció el CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, durante la conferencia Conversations, que se llevó a cabo este mes. Según el ejecutivo, la modalidad, que ya comenzó a operar en India en fase de pruebas, también llegará a Brasil.
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Los viajes de WhatsApp ya se utilizan en la India, especialmente por los nuevos clientes de WhatsApp. El servicio se realiza a través de un chatbot, totalmente automatizado. El proceso requiere que el usuario complete cierta información para la carrera, como el nombre y la ubicación, por ejemplo.
El servicio de prueba en India ya ha mostrado un resultado considerable en el crecimiento de los usuarios de Uber allí desde que comenzó a operar en 2021. Por lo tanto, existe una motivación adicional para que la empresa considere expandir el servicio a otras partes del mundo.
Es probable que la función funcione de manera similar en Brasil, pero con algunas adaptaciones para facilitar el uso del servicio de acuerdo con los hábitos de consumo locales. Pero, a pesar de la expectativa de traer la funcionalidad al país, aún no hay previsión de cuándo estará disponible el servicio aquí.
Durante el chat, el CEO no entró en detalles sobre la disponibilidad de solicitudes de viaje a través del WhatsApp, sin embargo, generalmente los recursos inéditos aterrizan primero en los grandes centros, para luego llegar a los menos poblado.
La expectativa de Uber es llegar a más usuarios al permitir la integración con la aplicación de mensajería. Esta iniciativa que involucra a Uber y WhatsApp es parte de un plan de monetización del mensajero.
En este sentido, lo que se sabe hasta el momento es que el usuario recibirá información sobre el conductor, modelo y matrícula del coche en la app de mensajería. A medida que avanza la etapa de prueba, debería surgir nueva información sobre la característica.
