O Google anunció el lanzamiento de Duplex en Brasil este mes. El dispositivo hace uso de inteligencia artificial para realizar conexiones automáticas y confirmar horarios de apertura, sin necesidad de un humano al otro lado de la línea. El objetivo principal de la empresa es que la función actúe como un asistente personal, preservando la mayor cantidad de lenguaje natural posible. Sin embargo, todavía hay un buen camino por recorrer.
Continúa leyendo este artículo para entender mejor. ¿Cómo funcionará Google Duplex?.
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La presentación de la nueva función tuvo lugar en el evento de Google en Brasil, donde la empresa realizó una breve demostración de las capacidades de la plataforma. Para construir oraciones que suenen naturales y conversar con humanos con la menor fricción posible, el asistente virtual utiliza la tecnología de comprensión del lenguaje natural (NLU) de la compañía.
Pero, al menos por ahora, la conversación da muestras de robotización a la hora de confirmar días y horarios de funcionamiento en un lugar que está registrado en Maps y Search.
Cuando se realiza una llamada, la IA se reconoce a sí misma como un servicio automatizado. Este es un mecanismo destinado a la transparencia, para que la persona al otro lado de la línea sepa que está hablando con un robot. Google usa Duplex para hacer aproximadamente 200 conexiones por día.
Según la empresa, la confirmación de horarios es solo uno de los procesos que se pueden automatizar con Duplex. Otra opción que se está volviendo disponible para los brasileños es la compra de boletos de cine a través de Internet a través de comandos de voz, algo que actualmente se está probando en asociación con Ingresso.com.
Además, una colaboración con el Tribunal Superior Electoral (TSE) permitirá a los usuarios utilizar el herramienta para saber cómo encontrar el lugar de votación en las elecciones de 2022 utilizando la página de búsqueda de Google. En la práctica, funciona como un Asistente de Google turboalimentado.
