TIM (Telecom Italia Mobile) es una de las mayores telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía móvil, internet móvil y fijo, televisión por cable y soluciones empresariales. Sin embargo, Procon-RJ multó a la compañía telefónica con R$ 4.511.783,11 por telemercadeo activo abusivo. A lo largo del artículo es posible comprender en detalle el motivo de la multa. Verificar.
Fundada en 1995, TIM está presente en toda Italia y es considerada una de las principales empresas de tecnología de la información de Europa. Además de Italia, TIM también opera en otros países latinoamericanos, incluido Brasil.
Sin embargo, su historial no fue suficiente para evitar una multa millonaria, ya que su actuación fue contra la ley, provocada por telemarketing abusivo. Según Procon, la empresa incumplió el Código de Protección al Consumidor y la Ley Estatal N° 4.896/06.
Esto sucede cuando la empresa promueve telemercadeo activo fuera de las horas permitidas, incluso después de que el cliente registre su número de teléfono en la lista de privacidad.
Sanción a TIM
Procon instituyó un acto sancionador contra la empresa en julio de 2022. Se decidió abstenerse de ofertas de productos y servicios a través de telemercadeo activo para los consumidores que se adhirieron al registro de privacidad, en los días y horarios prohibidos por la Ley Estatal nº 4.896/06, o que solicitó el bloqueo de estas llamadas por el sitio web naomeperturbe.com.br.
Hasta el momento, la empresa no ha presentado defensa a las presuntas violaciones, y aún no ha cumplido con los requisitos de la medida cautelar. Por eso, Procon-RJ interpuso una demanda ante el Tribunal de Justicia del Estado de Río de Janeiro para prohibir la práctica abusiva.
“La Ley Estatal nº 4.896/06 garantiza en el Estado de Río de Janeiro el derecho a la privacidad de los consumidores en relación a la recepción de ofertas de productos o servicios por vía telefónica. Están prohibidas las llamadas de telemercadeo activas realizadas antes de las 8 am y después de las 6 pm, y los fines de semana y feriados”, dijo Cássio.
