Algo muy deseado por instituciones bancarias: encontrar una manera de conquistar el gente joven en el proceso de elegir uno Banco. Y, según una investigación realizada por la multinacional fintech Mambu, el mejor vehículo de influencia en este sentido es la conversación cara a cara, boca a boca.
Así, aproximadamente el 90% de las 1.250 personas entrevistadas, en seis países diferentes -incluido Brasil-, prefieren asesorarse antes de elegir finalmente su banco. Además, al mismo tiempo, en cuanto a las opiniones sobre un banco en particular, el 24% prefirió buscar digitalmente y el 66% de los encuestados jóvenes entre 18 y 35 años asumen obtener información de familiares, amigos o compañeros de trabajo, al confiar en una institución financiero.
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Asimismo, se encontró un porcentaje aproximado del 40% representado por personas que buscan analizar accesibilidad, agilidad y facilidad. registro, mientras que se supone un número superior al 60% para comprobar el funcionamiento de la aplicación, opciones de ahorro y características de pago como factores decisivos.
Por lo tanto, es posible entender que los menores de 24 años busquen facilidades de registro, servicios y tarifas competitivas, en contraposición a vemos personas mayores de 28 años teniendo como prioridad la “fama” que se lleva el banco, cuales son las recomendaciones y sobre todo la facilidad de registro.
Pero ambos grupos de edad coinciden en una cosa: las instituciones financieras tradicionales siguen siendo las preferidas, y solo un pequeño porcentaje opta por la neobancos –banca por completo huellas dactilares. Por lo tanto, es importante enfatizar que esta investigación está interesada principalmente en comprender la fidelidad de los usuarios, ya que alrededor del 70% de los participantes cree que es inviable cambiar de banco solo porque otro se acercó a ellos institución.
Geógrafo y pseudoescritor (o no), tengo 23 años, soy de Rio Grande do Sul, amante del séptimo arte y todo lo que implica comunicación.
