IFood se enfrenta a dos preguntas: averiguar por qué

iFood se enfrenta a dos investigaciones dirigidas al “presunto” dominio comercial de la empresa. El primero tuvo lugar a mediados de 2020 y el segundo en marzo de 2022. La encuesta más reciente se refiere al cumplimiento de las leyes de libre mercado en beneficio de los tarjeta de vales de alimentación, "iFood Benefits", dejando en desventaja a rivales como, por ejemplo, Sodexo y RV.

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Se alega que la plataforma supuestamente ayudaría a los beneficios cruzados entre el sistema de entrega y los cupones de alimentos, incluida la dificultad para usar otras tarjetas. La solicitud fue hecha por la Asociación Brasileña de Empresas de Beneficios para Empleados (ABBT).

En cuanto a la primera encuesta, fue concedida a pedido de Rappi y de la Asociación Brasileña de Bares y Restaurantes (Abrasel), bajo el argumento de que existe una gran aplicación de condiciones ligadas a la exclusividad además de la negociada entre iFood y la cadena de restaurantes. Por lo tanto, esta fue la motivación para colocar la medida preventiva en contra de la empresa de entrega, para que se les impidiera firmar otros contratos de exclusividad. Además, no se permitirá modificar contratos ya realizados hasta el final del proceso.

Para comprender mejor la situación, el diario Folha de S. Paulo fue a buscar algunas empresas que competieran con iFood y, según ellos, gran parte del mercado, aproximadamente el 80%, pertenece a la empresa de entrega.

El hecho se consolidó cuando Uber Eats, considerada la segunda mayor empresa del segmento, tomó la decisión de retirarse de suelo brasileño en enero de 2022. Según información, Uber habría sido de los primeros en solicitar una investigación, junto con la colombiana Rappi.

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