Aquí en Brasil, WhatsApp es mucho más que una red social o un mensajero, pero ya es una de nuestras principales formas de comunicación. Tanto es así que es muy común utilizarlo para el trabajo, los estudios e incluso como canal oficial de algunos servicios gubernamentales. Pronto, un Mensaje de suspensión de WhatsApp puede indicar una gran pérdida para nuestra vida diaria, aunque es posible apelar. Para saber el motivo del bloqueo y qué hacer en este caso, consulte el texto completo.
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Muchas personas se sorprenden cuando reciben el siguiente mensaje en su celular: “Su número XXXXXXX está suspendido por usar WhatsApp”. En el mismo mensaje, la aplicación le pide al usuario que se comunique con el soporte para obtener ayuda. Sin embargo, no hay información sobre las posibles razones que llevaron a la empresa a tomar una acción tan drástica.
Para comprender mejor lo sucedido, es importante señalar que el mensajero, como todas las redes sociales, tiene “Términos de uso”. Así, es muy probable que su suspensión implique el incumplimiento de alguna norma comunitaria.
Por ejemplo, WhatsApp tiene énfasis en combatir el discurso de odio, las amenazas y el envío masivo de contenido prohibido. Así como buscar reprimir por completo el uso de la herramienta para la difusión desenfrenada de información falsa, las llamadas fake news.
Muchas personas optan por descargar una versión falsa de la aplicación o usan algún tipo de software para evitar el bloqueo. Sin embargo, es importante prestar atención al hecho de que será mucho más difícil usar la cuenta si WhatsApp descubre que se han llevado a cabo estas prácticas.
Por lo tanto, el método más correcto para recuperar su cuenta es seguir las pautas de WhatsApp. Es decir, contacta con soporte, según el canal que te proporcione la empresa, para saber si tu suspensión es temporal o definitiva. Si es temporal, puede esperar unos días e intentar recuperar la cuenta mediante una solicitud de desbloqueo. Sin embargo, si es permanente, la única solución será crear una nueva cuenta.
