A síndrome de burnout Es una de las enfermedades profesionales que más afectan a los profesionales. Por eso, Way Minder, una startup brasileña, decidió evaluar los impactos del desgaste profesional y las principales áreas de trabajo que padecen la enfermedad.
Mediante un estudio apoyado en Inteligencia Artificial, Way Minder identificó las 6 áreas profesionales que más presentan casos de burnout.
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A pesar de haberse convertido en los últimos años en una gran preocupación en el ámbito laboral, recién en 2022 la Organización Mundial de la Salud (OMS) clasificó el síndrome de burnout como una enfermedad profesional.
A partir de esto, las organizaciones necesitaban dedicarse a proponer soluciones para este enfermedad de salud mental. Ahora, el análisis de Way Minder ofrece otro dato importante sobre el burnout y los profesionales que afrontan la enfermedad.
El síndrome de Burnout ha sido definido por la OMS como el resultado de “estrés crónico asociado al lugar de trabajo que no ha sido adecuadamente gestionado”.
Es una enfermedad con tres características principales:
Sin embargo, además de agotamiento profesional, los empleados tienen otros casos y síntomas de salud mental debido al ambiente de trabajo, tales como: ansiedad, estrés, depresión e insomnio.
(Imagen: Freepik/Reproducción)
Los datos del estudio se recopilaron en mayo de 2023, con más de 600 empleados en 17 empresas. A partir de esto, la startup identificó las siguientes áreas con casos de burnout:
En resumen, el cuestionario organizó la etapa de burnout en cada profesional, considerando los siguientes niveles: nulo, bajo, moderado, alto y severo. Cada área recibió puntajes de acuerdo a los casos presentados.
De esta forma, “los indicadores por encima de 30 señalan que la fase de la enfermedad se encuentra en un estadio moderado, encendiendo una señal de alerta a los usuarios y a las empresas en el seguimiento de las emociones y el uso de estrategias encaminadas a reducir este índice”, explicó Deivison Pedroza, CEO de Way Guardaespaldas.
Por lo tanto, los puestos en los sectores de RR.HH., Ventas, Educación, Liderazgo, Administrativo y TI son los que más presentan casos de desgaste profesional en Brasil.
La investigación incluso pudo identificar cómo se propaga esta enfermedad profesional entre los puestos de liderazgo, como la dirección y la coordinación. Por lo tanto, todos los puestos a continuación tenían casos moderados de la enfermedad profesional.
Además, el análisis consideró otros datos relevantes, apuntando a puntajes más altos entre los altos ejecutivos y personas de la Generación X (nacidos entre 1960-1980).
Para gestionar el gran volumen de respuestas, la empresa utilizó una tecnología de inteligencia artificial llamada Eliis, un sistema generativo de Inteligencia Artificial que puede recopilar información a través de un chat.
Según el portal de noticias Exame, el chatbot fue desarrollado principalmente para interactuar con los empleados que no responden a los cuestionarios en línea.
Si bien este resultado indica las seis principales áreas de trabajo, el desgaste profesional es un enfermedad profesional que se manifiesta en casi todos los sectores profesionales.
Por ello, la psicóloga Larissa Fonseca señala que el principal método de tratamiento es la psicoterapia, especialmente cuando se combina con un sueño adecuado, alimentación saludable, atención plena y ejercicio físicos
