Edenemine Tehisintellekt (AI) on muutunud üha suuremaks probleemiks seoses töötusega. Kuna AI muutub üha keerukamaks ja suudab varem ülesandeid täita inimeste tehtud, tekib hirm mitmes töökohtade võimaliku asendamise ees tööstusharud.
Hiljuti tegi üks silmapaistev India ettevõte julge otsuse asendada hämmastavad 90% oma klienditeenindajatest edasijõudnute vastu. vestlusrobottehisintellektist.
näe rohkem
Noorte- ja täiskasvanute haridus (EJA) on taas föderaalne prioriteet
Hiinast pärit Kit lubab klassikalise Beetle’i muuta elektriautoks
Dukaani tegevjuht Suumit Shah selgitas Twitteris, kuidas see transformatiivne nihe mitte ainult ei muutnud klienditoe eesmärk, kuid see on toonud kaasa ka märkimisväärseid edusamme klientide probleemide lahendamisel enneolematu kiirusega. pretsedente.
Shah selgitas mitmes säutsudes otsuse põhjust, märkides, et klienditeenindussektor (SAC) oli ettevõttes pikka aega silmitsi seisnud korduvate probleemidega.
Väljaanded läksid kiiresti levima, kogudes üle miljoni vaatamise ja kutsudes esile mitmeid kriitikat. Ärimees tunnistas, et töötajate vallandamine oli "raske" otsus, kuid pidas seda ettevõtte edenemiseks "vältimatuks".
Ettevõtte juht kasutas võimalust ja selgitas, kuidas chatbot töötab. Tema sõnul toimib platvorm virtuaalse assistendina, pakkudes kiireid ja täpseid vastuseid erinevat tüüpi küsimustele.
Kriitika taustal langes ettevõte Interneti-kasutajate süüdistuste sihtmärgiks, kes väitsid, et aastal ei olnud inimlikkust. oma kaastöötajate suhtes, rõhutades, et sellisel otsusel oleks töötavatele inimestele lugematu arv tagajärgi meie sektoritesmida võib mõjutada.
Vastuseks tegi tegevjuht kättemaksu, öeldes, et Dukaan jätkab uute töötajate palkamist ja tal on vabu töökohti. Lisaks mainis ta, et edastab LinkedIni kaudu üksikasju töötajate tugimeetmete kohta.
Trezeme Digitalis mõistame tõhusa suhtluse tähtsust. Teame, et iga sõna on oluline, seega püüame pakkuda teie vajadustele vastavat asjakohast, kaasahaaravat ja isikupärastatud sisu.
