Ikka ja jälle näeme tõendeid selle kohta, et suurepärane klienditeenindus on klientide lojaalsuse ja rahulolu säilitamiseks hädavajalik.
Aspect Cloud Solutionsi 2015. aasta uuringu kohaselt peab 76% vastanutest „klienditeenindust tõeliseks testiks selle kohta, kui palju ettevõte neid väärtustab”.
näe rohkem
Goiase valitsus kuulutas välja 1500 vaba robootikakursuse kohta
Google pakub teie teadmiste kasutamiseks välja 18 tasuta kursust;…
Klienditeeninduskoolitus on suurepäraste kliendisuhete hoidmiseks ülioluline. Kuid igal meeskonnal pole ressursse ega aega oma treeningrežiimi loomiseks.
Erinevate klienditeeninduskogemustega uute töötajate palkamine võib olla keeruline teada saada, kas kõigil on sarnased – või väga erinevad – lähenemised klienditeenindusele. klient. Kombineerides seda globaalsete meeskondade üha suureneva kohalolekuga, on suur potentsiaal vastuolude ja kommunikatsioonihäirete tekkeks.
Cursos Escola Educação on käivitanud tasuta veebipõhise klienditeeninduse kursuse, mis aitab teil treenida oma olulisi oskusi tarbijate teenindamiseks.
Veebimoodul vastab töötajate ja ettevõtete aja-, eelarve- ja õppimisvajadustele, nagu huvitatud isikud maksavad ainult tõendi väljastamise eest, mis tõendab isiku kvalifikatsiooni selles muidugi.
Sellel veebikursusel osalemiseks ei ole mingeid nõudeid. Huvitatud isikud peavad sisenema ainult Hariduskooli kursuste veebisait ja pääsete moodulile juurde.
Kui üliõpilane on huvitatud kursuse (50 tundi) läbimise tunnistuse väljastamisest, siis digidokumendi eest tuleb tasuda 39,90 R$ ja prinditud dokumendi eest 44,90 R$ + saatmine.
