Torstaina (3) Banco Itaúlla alkoi ilmetä ongelmia tiliotteiden ja maksujen kanssa. Tässä mielessä pankkien käyttäjät ilmoittivat, että heidän tileillään oli summia, jotka ylittivät normaalin, ja summia, jotka olivat pienempiä kuin niiden todellisuudessa pitäisi olla.
Pankin sovellus oli poissa iltapäivällä, kun tietokantaa yritettiin järjestää uudelleen kyseisen ongelman ratkaisemiseksi. Suurin ongelma on, että ihmiset, joilla oli tilillään ylimääräistä rahaa, käyttivät sen uskoen, että summa oli heidän – mikä voisi itse asiassa aiheuttaa ongelmia näille käyttäjille.
Katso lisää
Vahvistettu: Samsung todella valmistaa taitettavia näyttöjä…
Kiina tekee kokeita seeprakaloilla avaruusasemalla…
Assis e Mendes Advogadosin digitaalisen oikeuden asiantuntijan Adriano Mendesin mukaan "Brasilian laki sanoo, että emme voi käyttää sitä, mikä ei ole meidän. Tämä voi olla sekä rikos- että siviiliasia." Asianajaja Carolina Carvalho de Oliveira, Campos & Antonioli Advogados Associados, on sama kuin Mendesin näkökulma.
Asianajaja huomauttaa, että "joka väärinkäyttää pankkitilille vahingossa tulleita rahoja, saattaa olla rikosoikeudellisesti vastuussa rikoksesta, joka koskee esineen ottamista erehtymisen, jumalan tai luonnonvoiman vuoksi, artiklassa määrätään. 169”. Asianajajan mainitsemassa artikkelissa säädetään vankeutta kuukaudesta yhteen vuoteen tai sakkoa.
Ilmeisesti Itaú onnistui laillistamaan tietokantansa. Korjauksen jälkeen joillakin asiakkailla, jotka olivat käyttäneet summia, jotka eivät kuuluneet heille, oli negatiivinen pankkitili. Mendesin mukaan Itaú voi periä nämä ennakkohyväksytyllä luotolla syntyneet velat, kuten tilinylityksen yhteydessä.
Kuitenkin velat, jotka ylittävät tämän määrän, yrityksen on mentävä oikeuteen periäkseen ne. Cescon Barrieu Advogadosin fintechin ja maksuvälineiden asiantuntija Alexandre Vargas selittää, että kun asiakkaan luotto on pankkia vastaan, pankki on velkaa käyttäjälle, mutta kun asiakas on negatiivinen, hän on velkaa pankki. Tällä tavalla sen, joka käytti rahat, jotka eivät kuuluneet hänen, on palautettava summa Itaúlle, joka voi mennä oikeuteen saadakseen rahat.
Vaikka tämä virhe ei päätyisikään vankilaan, sillä voi olla muita seurauksia. Mendes sanoo, että vain raha ei ole sinun, älä käytä sitä. Odota päivä tai kaksi, jotta tasapaino asettuu. Jos ei, tee palautusvaatimus, koska se on oikein ja eettistä." Emme myöskään voi unohtaa ihmisiä, jotka heräsivät negatiivisiin saldoihinsa pankkivirheen vuoksi.
Tässä tapauksessa Mendes sanoo, että "pankki on velvollinen korvaamaan summat ja korvaamaan aiheutuneet vahingot", eli asianajaja suosittelee, että tämän ongelman kokeneet käyttäjät ottavat yhteyttä pankkiinsa ja tilivastaavaansa viimeistään kirjoitettu. Tällä menettelyllä varmistetaan, että asiakas perustelee valituksensa ja jos hän kärsii muista vahingoista, moraalisen vahingon korvausvaatimus voidaan perustella.
Maantieteilijä ja pseudokirjailija (tai muuten), olen 23-vuotias, Rio Grande do Sulista, seitsemännen taiteen ja kaiken kommunikointiin liittyvän ystävä.
