Useat São Paulon kaupungin (SP) kaupunginosat vaikuttavat sähkökatkoksia perjantai-iltapäivästä lähtien (3). Kaikkiaan yli 700 tuhatta São Paulon pääkaupungin asukasta oli vaikuttanut sunnuntai-iltapäivällä (5). Tämän tilanteen vuoksi asianomaiset asukkaat voivat pyytää alennusta energialaskut.
Katso myös: Sähkölaskujen roistot: selvitä, mitkä niistä kannattaa sammuttaa säästääksesi rahaa
Katso lisää
Tutustu karvaisiin jättiläisiin: 6 suurta kissarotua, jotka…
3 älykkäiden ihmisten omituista piirrettä: kukaan ei usko viimeistä
Aneelin (Kansallinen sähköenergiavirasto) vuonna 2021 antaman normatiivisen päätöslauselman 1 000 mukaisesti Kuluttajat, jotka jäävät ilman sähköä yli neljä tuntia, voivat pyytää hyvitystä häiriö. Päätöslauselmassa todetaan myös, että korvaukset on suoritettava automaattisesti kahden kuukauden kuluessa palvelun keskeytymisestä.
"Kun tämä [neljän tunnin] aika on ylittynyt, kuluttajalla on oikeus saada hyvitys laskun alennuksella, joka on suhteutettu aika, joka jäi ilman sähköä aikarajan jälkeen”, sanoi kuluttajaoikeuteen erikoistunut lakimies Alexandre Ricco portaalille. R7. Toimenpide on voimassa leikkauksen aiheuttaneista syistä riippumatta.
Kun kyseessä ovat perheet, jotka kärsivät aineellisia menetyksiä sähkökatkoksen vuoksi, kuten vahinkoa kodinkoneet, he voivat vaatia korvausta kärsityistä vahingoista. Näissä tilanteissa määrätään, että sähkötoimiluvan saaja on vastuussa energiaverkon vaihtelujen aiheuttamista vahingoista.
Protesten mukaan korjaus voidaan tehdä kolmella vaihtoehdolla. Ne ovat: vaurioituneen tuotteen korjaaminen, vaihtaminen vastaavaan, korjauksen maksaminen tai vaurioituneen laitteen kokonaisarvon hyvitys.
Laitteen korjausta vaatiessa kuluttajaa kehotetaan ottamaan yhteyttä energiantoimittajaan mahdollisimman pian. Pyyntö voidaan kuitenkin tehdä 90 päivän kuluessa todennäköisestä päivämäärästä sähkövaurioita.
Enel kertoi, että "se jatkuu ammattilaisten täydellisellä mobilisoinnilla ja vahvistamisella useilla rintamilla, kuten puhelinkeskuksessa ja kenttäoperaatioissa. Yhtiö neuvoo asiakkaita käyttämään yhtiön digitaalisia kanavia sähkökatkospuhelun tekemiseksi Enel São Paulo -sovelluksen ja virtuaalisen toimiston kautta verkkosivustolla www.enel.com.br.