Ce vendredi (3), le Agence nationale des télécommunications (Anatel) a annoncé qu'il punirait les entreprises télémarketing qui utilisent des robots pour des appels de moins de 3 secondes. Selon l'agence, plus de 100 000 appels de ce type sont passés quotidiennement et la mesure sera valable trois mois. Pendant ces 90 jours, Anatel sera en mesure d'identifier les utilisateurs de services de télécommunication considérés comme des contrevenants et d'identifier si leurs démarches sont abusives ou non.
En savoir plus: Les réseaux de télémarketing devront adopter une nouvelle identification de l'appelant
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La mesure de l'agence fait partie d'une série d'infractions contre les comportements abusifs de télémarketing Maintenant, avec la mesure de précaution, l'utilisation intensive des ressources des opérateurs pour faire des appels massifs est considéré comme impropre. Même ces entreprises peuvent recevoir des sanctions allant jusqu'à 50 millions de reais.
Qui n'a jamais reçu d'appel d'un numéro inconnu, généralement d'un "ddd" différent, et après y avoir répondu, l'appel est interrompu? Eh bien, c'est justement l'utilisation de ce type de numérotation qui sera sanctionnée. Pour cela, en plus de la durée, le volume de cadrans supérieur à la capacité humaine sera également pris en compte.
En général, les entreprises exécutent ces appels automatisés comme une sorte de test entre les personnes. En effet, si l'utilisateur répond, le système enregistre que cette personne accepte généralement les appels de numéros inconnus. Ainsi, une base de données d'enregistrements est créée afin que les agences puissent appeler et proposer différents services.
Tout d'abord, Anatel a communiqué que dans les 10 prochains jours, les opérateurs doivent envoyer une liste d'utilisateurs qui ont été générés au cours des 30 derniers jours. Ensuite, ils doivent bloquer les appels provenant de ces entreprises, car il y aura une suspension de 15 jours. Ainsi, l'amende contre appel automatisé peut atteindre jusqu'à 50 millions BRL
Si les entreprises souhaitent supprimer cette restriction, il est nécessaire de signer un engagement avec Anatel de s'abstenir de ces pratiques. Après s'être engagés, ils ne pourront plus activer de nouveaux numéros pour les entreprises contractant les services.
