Les utilisateurs d'Uber pourront demander des courses via WhatsApp dans un proche avenir. C'est ce qu'a annoncé la PDG d'Uber, Dara Khosrowshahi, lors de la conférence Conversations, qui s'est tenue ce mois-ci. Selon l'exécutif, la modalité, qui a déjà commencé à fonctionner en Inde dans la phase de test, arrivera également au Brésil.
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Les manèges WhatsApp sont déjà utilisés en Inde, en particulier par les nouveaux clients WhatsApp. Le service s'effectue via un chatbot, entièrement automatisé. Le processus nécessite que l'utilisateur remplisse certaines informations pour la course, telles que le nom et le lieu, par exemple.
Le service de test en Inde a déjà montré un résultat considérable dans la croissance des utilisateurs d'Uber là-bas depuis qu'il a commencé à fonctionner en 2021. Ainsi, il existe une motivation supplémentaire pour l'entreprise d'envisager d'étendre le service à d'autres parties du monde.
Il est probable que la fonctionnalité fonctionnera de manière similaire au Brésil, mais avec quelques adaptations pour faciliter l'utilisation du service en fonction des habitudes de consommation locales. Mais malgré l'attente d'apporter la fonctionnalité dans le pays, il n'y a toujours pas de prédiction sur le moment où le service sera disponible ici.
Au cours de la discussion, le PDG n'est pas entré dans les détails sur la disponibilité des demandes de course via le WhatsApp, cependant, des ressources généralement inédites atterrissent d'abord dans les grands centres, pour atteindre ensuite les moins peuplé.
L'attente d'Uber est d'atteindre encore plus d'utilisateurs en permettant l'intégration avec l'application de messagerie. Cette initiative impliquant Uber et WhatsApp s'inscrit dans un plan de monétisation de la messagerie.
En ce sens, ce que l'on sait jusqu'à présent, c'est que l'utilisateur recevra des informations sur le conducteur, le modèle et la plaque d'immatriculation de la voiture dans l'application de messagerie. Au fur et à mesure que la phase de test progresse, de nouvelles informations sur la fonctionnalité devraient émerger.
