Quelque chose de très désiré par établissements bancaires: trouver un moyen de conquérir les jeunes en train de choisir un Banque. Et, selon les recherches menées par la multinationale fintech Mambu, le meilleur véhicule d'influence à cet égard est la conversation en face à face, bouche à bouche.
Ainsi, environ 90% des 1 250 personnes interrogées, dans six pays différents –dont le Brésil-, préfèrent se faire conseiller avant de finalement choisir leur banque. De plus, dans le même temps, concernant les avis sur une banque en particulier, 24% préfèrent effectuer une recherche numérique, et 66% des répondants les jeunes entre 18 et 35 ans supposés s'informer auprès de leur famille, amis ou collègues, lorsqu'ils font confiance à une institution financier.
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En outre, un pourcentage d'environ 40 % a été trouvé représenté par des personnes qui cherchent à analyser l'accessibilité, l'agilité et la facilité l'enregistrement, tandis qu'un nombre supérieur à 60% suppose de vérifier le fonctionnement de l'application, les options d'épargne et les fonctionnalités de paiement telles que facteurs décisifs.
Dès lors, on peut comprendre que les moins de 24 ans recherchent une facilité d'inscription, des services et des tarifs compétitifs, plutôt que on voit des personnes de plus de 28 ans avoir comme priorité la "renommée" prise par la banque, quelles sont les préconisations et surtout la facilité de enregistrer.
Mais les deux tranches d'âge s'accordent sur une chose: les institutions financières traditionnelles continuent d'être privilégiées, et seul un faible pourcentage opte pour la néobanques –banques complètement empreintes. Il est donc important de souligner que cette recherche s'intéresse avant tout à la compréhension de la fidélité des utilisateurs, car environ 70% des participants pensent qu'il est impossible de changer de banque simplement parce qu'ils ont été approchés par un autre institution.
Géographe et pseudo écrivain (ou autre), j'ai 23 ans, du Rio Grande do Sul, amoureux du septième art et de tout ce qui touche à la communication.
