Mercredi dernier (26), les réseaux sociaux sont devenus fous en annonçant qu'Amazon proposait des bons de réduction aux valeurs absurdes. Avec cela, de nombreuses personnes se sont précipitées sur le site Web du magasin pour confirmer la théorie et aussi acheter des produits chers pour très peu. Cependant, la « générosité » était un Panne du système Amazon qui a permis l'accumulation de coupons, ce qui n'est normalement pas possible. Même ainsi, les clients ont profité du moment de l'échec pour conclure cet achat qui était à un prix "lourd".
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De plus, à mesure que des coupons étaient offerts à de nouveaux clients, les consommateurs ont commencé à créer différents comptes pour profiter de la faille. De cette façon, il existe des enregistrements de personnes qui ont acheté gratuitement le lecteur de livre Kindle, car l'article coûte 399 BRL.
Le même mercredi (26), le détaillant a fait une déclaration publique, affirmant qu'une erreur avait été détectée, mais qu'elle avait été rapidement corrigée. Cependant, jusqu'à ce moment, la société n'avait pas encore exprimé son opinion sur la permanence des coupons.
Ainsi, même lorsque des questions sur d'éventuels frais ont été posées, le détaillant n'a pas fourni de réponse. Au lieu de cela, Amazon a réaffirmé que des failles avaient été détectées et qu'il contacterait les clients impactés par le "désagrément".
Le 28 janvier, Amazon Brasil a été informé par Procon-SP en raison de rapports d'annulation d'achats avec des coupons. Selon Amazon, c'était le moyen de réparer le problème d'échec.
Cependant, de nombreux consommateurs se sont rendus sur Internet pour écrire leur indignation à l'entreprise, qui selon eux devrait conserver les commandes. En outre, de nombreuses autres plaintes ont émergé selon lesquelles d'autres commandes n'avaient pas été annulées, comme si Amazon favorisait certains consommateurs.
Cependant, l'annulation d'achats en raison d'échecs est légalement autorisée, en particulier lorsque les clients étaient au courant de l'erreur et en ont profité. Par conséquent, il reste à surveiller les résultats de cet échec, qui s'était également produit auparavant avec Magazine Luiza.
De plus, les coupons Amazon ne sont pas cumulatifs, donc tout ce qui va au-delà est un échec. Alors, soyez prudent lors de vos achats en magasin, et n'oubliez pas de partager cet article afin que davantage de personnes soient bien informées !