Senacon, l'organisme responsable du consommateur, notifiera formellement Serasa et SuperSim par, aurait agi dans un complot visant à bloquer les téléphones portables des débiteurs inscrit. Cette accusation a été portée pour violation de la loi générale sur la protection des données (LGPD) du cadre des droits civils pour Internet.
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Le ministère public du District fédéral et des Territoires (MPDFT) a ouvert une enquête contre les deux sociétés impliquées. Par conséquent, Serasa aurait transmis des informations à une autre société collaborant au blocage des appareils des personnes enregistrées comme défaillants.
Ce blocage empêcherait l'utilisation de nombreuses fonctionnalités sur le téléphone portable du débiteur, et il ne serait possible de passer que des appels d'urgence, comme cela était prévu dans le contrat. De plus, un promoteur de MPDFT et Prodecon a déclaré que certains appareils sont complètement bloqués, sans aucune autorisation de les utiliser.
La société SuperSim ne nie pas sa participation à cette action et affirme même que tout est conforme à la loi. Cependant, Serasa affirme qu'elle n'a aucune implication dans l'attitude suspecte et qu'elle n'agit pas en collusion avec la société susmentionnée.
Les procureurs de la protection des consommateurs enquêtent sur des allégations selon lesquelles Serasa et SuperSim auraient utilisé des téléphones portables de débiteurs en garantie en cas de non-paiement des échéances du prêt qu'ils remettaient à leurs clients.
Le blocage se fait à distance et les débiteurs ne peuvent passer que des appels d'urgence. Sur leurs sites Web, Serasa et SuperSim confirment la possibilité de bloquer les téléphones portables comme garantie de remboursement de prêt.
Dans les deux cas, un prêt pouvant atteindre 2 500 BRL est requis pour les appareils Android. Par conséquent, les deux opérateurs de crédit exigent l'installation de l'application de l'entreprise.
Dans un communiqué, le ministère de la Justice a confirmé qu'il communiquera formellement à toutes les entreprises liées à l'affaire, dont Serasa, afin qu'elles puissent donner une partie de leur défense. La Coordination Générale du Conseil Technique et des Sanctions Administratives (CGCTSA) de Senacon enquêtera sur les faits relatés.
De cette façon, les institutions appropriées répondront concernant les systèmes de blocage des téléphones portables qui ont été utilisés. De plus, ils répondront également sur les situations qui ont causé la limitation des services disponibles sur chaque appareil.
