Que faire lorsque l'INSS prend le temps d'analyser la demande de prestation ?

Les retraites, les pensions et les indemnités de maladie sont quelques exemples de prestations de sécurité sociale qui sont soumises à une "analyse" sans fin, prenant plus de temps que prévu par la loi. Cependant, si vous faites partie de ce groupe de personnes, vérifiez ci-dessous la période maximale pour l'INSS envoyer le résultat, et si la candidature dépasse ce délai, apprenez comment procéder pour recevoir le aide.

Délai maximum calculé par la loi ?

Hypothétiquement, le délai maximum de l'INSS pour libérer les prestations devrait être de 30 jours, selon la loi 9784/99, qui assume la procédure administrative en matière de gestion fédérale. En revanche, si ce délai n'est pas suffisant pour déterminer un résultat, le délai peut être prolongé de 30 jours supplémentaires.

Au total, le délai est donc de 60 jours maximum pour fournir le résultat d'analyse. Après approbation, le montant doit être livré dans les 45 jours suivant l'identification de la documentation requise.

Comme pour les autres aides, les délais maximum à respecter sont les suivants :

• Prestation de provision continue (BPC) - 90 jours (quatre-vingt-dix jours)
• Pension de décès - 60 jours (soixante jours)
• Salaire de maternité - 30 jours (trente jours)
• Retraite (durée de cotisation/âge) - 90 jours (quatre-vingt-dix jours)
• Allocation d'isolement - 90 jours (quatre-vingt-dix jours)
• Assistance en cas d'accident - 60 jours (soixante jours)
• Invalidité Retraite - 45 jours (quarante-cinq jours)
• Prestation d'assistance aux personnes âgées - 90 jours (quatre-vingt-dix jours)

Mandat de sécurité

Cependant, si vous préférez faire appel au mandat de sécurité, sachez que c'est possible. Le mandat n'est rien d'autre qu'un document accordé par le juge qui assure immédiatement l'assistance à la personne.

Le non-respect du délai fixé par l'INSS est considéré comme un manque de respect envers les citoyens. Ainsi, il y a de grandes chances d'obtenir le consentement, offrant ainsi un accès plus direct à la réception de la prestation ou de l'assistance.

Plainte directe au Médiateur

Il y a ceux qui préfèrent choisir d'autres voies, comme utiliser les moyens de soins conçus par le gouvernement fédéral dans le but de recevoir les plaintes et les évaluations en général des bénéficiaires sur le déroulement du service. Cela peut se faire via votre smartphone, votre site Web ou même par courrier. La plainte est également valable pour le Conseil de recours de la sécurité sociale (CRSS), après avoir effectué la procédure auprès de l'INSS.

Contacts pour faire la réclamation

• Call Center – 135 (Les heures d'ouverture du service sont de 7h à 22h, du lundi au samedi).
• Site Internet – Faites votre réclamation sur le site du Ministère de l'Economie (l'INSS fait partie du dossier, continuez donc votre réclamation sur le même site).
• Correspondance – Elle doit être envoyée à l'adresse suivante: Esplanada dos Ministérios, Bloco F, Ed. Siège social, rez-de-chaussée, salle 45, CEP 70059-900 – Brasilia/DF.

En raison de la permanence de la situation, il est nécessaire d'aller à la recherche d'un professionnel formé dans le domaine, qui est un avocat de la sécurité sociale. Il présentera les informations nécessaires pour bénéficier de l'allocation INSS.

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