Les utilisateurs de Google Drive Ils ont commencé la semaine avec des problèmes avec leurs fichiers stockés dans le cloud. Le service Google chargé de stocker les données de millions de personnes est confronté à une erreur qui a déjà fait disparaître les fichiers de plus de 140 personnes. L'un des premiers rapports sur cette affaire a eu lieu la semaine dernière.
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Selon l'utilisateur propriétaire du rapport, identifié comme Yeonjoong, tous les fichiers enregistrés après mai 2023 ont disparu de manière inattendue. Il affirme qu'il n'y a eu aucune suppression accidentelle de sa part et qu'aucune donnée n'a été déplacée vers la corbeille du cloud.
De plus, les étapes de récupération recommandées par Google lui-même n'ont pas fonctionné non plus. "Il m'est arrivé la même chose! Je panique », a déclaré un autre utilisateur sur un forum de la plateforme. « Tous mes fichiers modifiés ou créés depuis mai ont disparu. Des milliers de fichiers et de dossiers. Le support travaille là-dessus depuis plus d'une semaine », a commenté un utilisateur concerné par le même problème.
Google a annoncé qu'il était conscient du problème et que davantage d'utilisateurs l'avaient signalé. "Nos ingénieurs produits étudient actuellement ce problème (...) nous attendons une analyse de la cause profonde et de la manière dont nous pouvons y remédier", a annoncé Google. L'équipe d'assistance a annoncé ce lundi (27) qu'elle n'était toujours pas en mesure de « proposer une solution ».
Par conséquent, la seule recommandation faite par l’entreprise jusqu’à présent est de n’apporter aucune modification au dossier racine de Drive. Ce dossier est le dossier principal, qui répertorie les autres dossiers et fichiers enregistrés dans le cloud.
Un correctif définitif devrait être publié plus tard cette semaine, comme l'a annoncé Google. Cependant, même avec cette mesure annoncée, Google n'a pas indiqué si les fichiers perdus seraient récupérés. Enfin, le conseil est de ne modifier aucun dossier ou fichier dans Drive jusqu'à ce que l'erreur soit complètement résolue.