इस शुक्रवार (3), द राष्ट्रीय दूरसंचार एजेंसी (एनाटेल) घोषणा की कि वह कंपनियों को दंडित करेगी टेलीमार्केटिंग जो 3 सेकंड से कम समय की कॉल के लिए रोबोट का उपयोग करते हैं। एजेंसी के अनुसार, प्रतिदिन 100,000 से अधिक ऐसी कॉलें की जाती हैं और यह उपाय तीन महीने के लिए वैध होगा। इन 90 दिनों के दौरान, एनाटेल दूरसंचार सेवाओं के उन उपयोगकर्ताओं की पहचान करने में सक्षम होगा जिन्हें अपराधी माना जाता है और यह पहचान करेगा कि उनके दृष्टिकोण अपमानजनक हैं या नहीं।
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एजेंसी का उपाय अपमानजनक टेलीमार्केटिंग आचरण के खिलाफ अपराधों की एक श्रृंखला का हिस्सा है। अब, एहतियाती उपाय के साथ, ऑपरेटरों के संसाधनों का गहन उपयोग बड़े पैमाने पर कॉल करना अनुचित माना जाता है. यहां तक कि इन कंपनियों को R$50 मिलियन तक की सज़ा भी मिल सकती है।
किसको कभी किसी अज्ञात नंबर से कॉल नहीं आई है, आमतौर पर किसी अलग "डीडीडी" से, और उत्तर देने के बाद कॉल ड्रॉप हो जाती है? ख़ैर, इस प्रकार की डायलिंग का उपयोग ही दंडित किया जाएगा। इसके लिए अवधि के अलावा मानव क्षमता से अधिक डायल की मात्रा को भी ध्यान में रखा जाएगा।
सामान्य तौर पर कंपनियां इन स्वचालित कॉलों को लोगों के बीच एक तरह के परीक्षण के रूप में चलाती हैं। ऐसा इसलिए है, क्योंकि यदि उपयोगकर्ता उत्तर देता है, तो सिस्टम दर्ज करता है कि यह व्यक्ति आमतौर पर अज्ञात नंबरों से कॉल स्वीकार करता है। इस प्रकार, रिकॉर्ड का एक डेटाबेस बनाया जाता है ताकि एजेंसियां कॉल कर सकें और विभिन्न सेवाएं प्रदान कर सकें।
सबसे पहले, एनाटेल ने सूचित किया कि अगले 10 दिनों में, ऑपरेटरों को उन उपयोगकर्ताओं की एक सूची भेजनी होगी जो पिछले 30 दिनों में उत्पन्न हुए थे। इसके बाद, उन्हें इन कंपनियों से आने वाली कॉल को ब्लॉक करना होगा, क्योंकि 15 दिनों का निलंबन होगा। इस तरह से इनके खिलाफ जुर्माना लगाया गया रोबोकॉल बीआरएल 50 मिलियन तक पहुंच सकता है
यदि कंपनियां इस प्रतिबंध को हटाने में रुचि रखती हैं, तो इन प्रथाओं से दूर रहने के लिए एनाटेल के साथ एक प्रतिबद्धता पर हस्ताक्षर करना आवश्यक है। प्रतिबद्ध होने के बाद, वे सेवाओं का अनुबंध करने वाली कंपनियों के लिए नए नंबर सक्रिय नहीं कर पाएंगे।
