स्पेसएक्स कंपनी का सैटेलाइट इंटरनेट ऑपरेटर, स्टारलिंक, जो विश्व प्रसिद्ध अरबपति एलोन का है मस्क, नेशनल से मंजूरी मिलने के बाद जनवरी से हमारे देश में काम कर रहे हैं दूरसंचार (एनाटेल). हालाँकि, भले ही इसे अपनी योजनाओं के माध्यम से विपणन किया जा रहा हो और सामान्य रूप से संचालित किया जा रहा हो, सेवाओं की कुछ संविदात्मक जानकारी उपभोक्ता के अधिकारों को चोट पहुँचाती है।
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नियुक्ति सीधे कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से की जाती है, जिसमें व्यावसायिक प्रथाओं का उपयोग किया जाता है जो अंततः कुछ का उल्लंघन करती है दूरसंचार सेवाओं (आरजीसी) के उपभोक्ता अधिकारों के सामान्य विनियमन और रक्षा संहिता के दिशानिर्देश भी उपभोक्ता (सीडीसी)। उल्लिखित दो दस्तावेज़ उन सभी कंपनियों के लिए एक संदर्भ हैं जो उसी क्षेत्र में किसी भी प्रकार की सेवा प्रदान करती हैं जिसमें स्टारलिंक हमारे देश में संचालित होता है।
फोल्हा डी साओ पाउलो रिपोर्ट द्वारा एकत्रित की गई कुछ जानकारी के अनुसार, स्टारलिंक बुनियादी आवश्यकताओं का अनुपालन नहीं कर रहा है हमारे राष्ट्रीय क्षेत्र में सेवा प्रदाता के बारे में ANATEL द्वारा अनुरोध किया गया है, क्योंकि दस्तावेज़ों में कोई पता या कॉर्पोरेट नाम नहीं है कंपनी यहाँ पर. यह उन कुछ वस्तुओं में से पहली होगी जो ब्राज़ीलियाई दिशानिर्देशों को नुकसान पहुंचाती हैं। अनुबंध संबंधी जानकारी के एक अन्य भाग में, कंपनी का कहना है कि वह चालान का भुगतान न करने से परे कारणों से सेवा को निलंबित कर सकती है, जो आरजीसी के नियमों के खिलाफ भी है।
कंपनी द्वारा किया गया एक और अभ्यास जो सीडीसी का उल्लंघन करता है और साथ ही ANATEL के स्वयं के नियम मासिक सेवा के लिए ली जाने वाली राशि से संबंधित हैं। इस वर्ष के जनवरी महीने में, शुल्क की राशि लगभग R$530.00 प्रति माह थी, लेकिन 25 अगस्त के बाद, करों को जोड़े बिना, राशि लगभग R$230.00 प्रति माह तक गिर गई। इसके अलावा, अरबपति एलोन मस्क की कंपनी भी देय राशि की जानकारी देती है, हालांकि, ब्राजील में अन्य सभी इंटरनेट ऑपरेटरों से अलग है, जहां वह दावा करती है वह "अन्य कारकों के लिए ली गई कीमत को समायोजित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है", लागत या कारणों में भेदभाव किए बिना जो मूल्यों में भविष्य के समायोजन को प्रभावित कर सकते हैं।
स्टारलिंक के इंटरनेट सिग्नल प्राप्त करने के लिए उपकरणों की बिक्री में भी कुछ अनियमितताएं सामने आई हैं। सबसे पहले, ऑपरेटर हमेशा हैंडसेट को उधार मॉडल में स्थानांतरित करते हैं, जिसमें हैंडसेट होते हैं स्थापित किया गया है, साथ ही अद्यतन के मामलों में इसका आदान-प्रदान किया जा रहा है, इसके लिए अन्य लागतें उत्पन्न किए बिना उपभोक्ता। स्टारलिंक, कनेक्शन संरचना को स्थानांतरित करने के लिए लगभग R$ 2,000 चार्ज करने के अलावा, भविष्य में ऐसा भी कहता है प्रौद्योगिकी-संबंधित उन्नयन के लिए, ग्राहक को फिर से भुगतान करना होगा और एक नया उपकरण खरीदने की लागत वहन करनी होगी।
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