सस्ते आवास की तलाश करने वालों के लिए Airbnb एक विकल्प है, जिसमें दुनिया भर से लोग अधिक किफायती आवास की तलाश कर रहे उपयोगकर्ताओं को अपने घर की पेशकश करते हैं। लेकिन देखने से लगता है, गोपनीयता की दृष्टि से इसमें कुछ कमी रह गई है।
न्यूज़ीलैंड के एक आईटी सुरक्षा पेशेवर एंड्रयू बार्कर के परिवार को कोशिश करते समय एक अप्रिय आश्चर्य हुआ जब वह आयरलैंड में Airbnb द्वारा किराए पर लिए गए एक घर में दाखिल हुआ, तो वह वाई-फ़ाई से कनेक्ट हो रहा था: उस जगह पर एक छिपा हुआ कैमरा था और वह काम कर रहा था।
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घटना के बाद, परिवार ने एयरबीएनबी सेवा में शिकायत दर्ज की, जिसने बदले में मामले को एक साधारण रद्दीकरण के रूप में लिया, यह देखते हुए कि यह पैसे वापस नहीं करेगा। शायद इसलिए क्योंकि Airbnb आवास के अंदर कैमरे की अनुमति देता है। सेवा शयनकक्षों और स्नानघरों में अन्य अज्ञात रिकॉर्डिंग उपकरणों और कैमरों पर प्रतिबंध लगाती है।
कोई रिफंड न होने के बावजूद, एयरबीएनबी ने मामले की जांच का वादा किया था। इसके तुरंत बाद, उन्हें कंपनी से एक संदेश मिला कि उन्होंने घर के मालिक को दोषमुक्त कर दिया है, लेकिन "उन्होंने ऐसा नहीं किया है।" आपकी ओर से कोई उल्लंघन नहीं पाया गया", कुछ ही समय बाद घर को फिर से उपलब्ध होने की अनुमति दी गई वेबसाइट में.
“हमें एक किराए के घर के निजी लिविंग रूम में फायर अलार्म पर एक कैमरा मिला। हम बच्चों के साथ यात्रा कर रहे हैं,'' पांच बच्चों की मां नील बार्कर ने फेसबुक पर लिखा। पोस्ट पर प्रतिक्रिया के बाद, रिफंड की पेशकश की गई और वादा किया गया कि मेज़बान की फिर से जांच की जाएगी।
असुविधा के बाद, कंपनी के प्रवक्ता आवश्यक संतुष्टि प्रदान करते हैं: “हमने इस खराब होस्ट को अपने प्लेटफ़ॉर्म से स्थायी रूप से हटा दिया है। शुरुआत में इस घटना से निपटने में हमारा रवैया हमारे उच्च मानकों के अनुरूप नहीं रहा और हमने पहले ही परिवार से माफी मांग ली है और उनके रहने का पूरा पैसा वापस कर दिया है।''