इस सोमवार सुबह (27), असंख्य खाताधारक ब्रैडेस्को उन्होंने रिक्लेम एक्वी और डाउनडिटेक्टर जैसे पेजों को अपने खातों में होने वाले पैसे के "गायब होने" की रिपोर्ट से भर दिया।
ज्यादातर शिकायतों के मुताबिक सुबह उठकर अपने खातों की जांच की तो खाताधारक मिले छूट, नकारात्मक शेष और यहां तक कि शून्य खातों के साथ, उनके द्वारा कोई आदेश दिए बिना।
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"मैं आज उठा [11/27] और अपने ब्रैडेस्को खाते को देखने गया और पाया कि मेरी अनुमति के बिना अनुचित छूट थी," रेक्लेम एक्वी के एक खाताधारक ने कहा।
डाउनडिटेक्टर पर, जो डिजिटल प्रारूप में प्रदान की गई प्रणालियों और सेवाओं में विफलताओं के बारे में शिकायतें एकत्र करता है, 200 से अधिक रिपोर्टें थीं।
ब्रैडेस्को के एक ग्राहक ने बताया, "आज सुबह, मुझे खाते में नकारात्मक शेष राशि का पता चला और मैंने कोई और खरीदारी या हस्तांतरण नहीं किया।"
“पैसा मेरे खाते से निकल गया। मैंने कई नंबरों पर कॉल किया है और किसी ने मुझे जवाब नहीं दिया”, एक अन्य खाताधारक ने शिकायत की।
चालू खातों में विफलताओं की कई रिपोर्टों का सामना करते हुए, ब्रैडेस्को ने खाताधारकों को जवाब दिया।
इन्फोमनी पोर्टल द्वारा संपर्क किए जाने पर, बैंक के प्रेस कार्यालय ने बताया कि अनुचित लेनदेन उसके स्वचालित सिस्टम की रात्रिकालीन प्रसंस्करण में विफलता का परिणाम था।
अंत में, बैंक ने बताया कि प्रभावित लोगों की संख्या न्यूनतम थी और वह खातों में यथाशीघ्र सामान्य स्थिति बहाल करने के लिए काम कर रहा था।
इस लेख के बंद होने तक, प्रभावित खाताधारकों की स्थिति पर कोई अपडेट नहीं था।
*इन्फोमनी से जानकारी के साथ
इतिहास और मानव संसाधन प्रौद्योगिकी में स्नातक। लिखने का शौक रखते हुए, आज वह एक वेब कंटेंट राइटर के रूप में पेशेवर रूप से काम करने का सपना देखते हैं, कई अलग-अलग क्षेत्रों और प्रारूपों में लेख लिखते हैं।