Ovog petka (3.) Nacionalna agencija za telekomunikacije (Anatel) najavio da će kazniti tvrtke telemarketing koji koriste robote za razgovore kraće od 3 sekunde. Prema podacima agencije, dnevno se obavi više od 100.000 takvih poziva, a mjera će vrijediti tri mjeseca. Tijekom tih 90 dana Anatel će moći identificirati korisnike telekomunikacijskih usluga koji se smatraju prekršiteljima i utvrditi jesu li njihovi pristupi zlouporabe ili ne.
Čitaj više: Mreže za telemarketing morat će usvojiti novi ID pozivatelja
vidi više
Ovo su 4 horoskopska znaka koja najviše vole samoću, prema…
Google razvija AI alat za pomoć novinarima u...
Mjera Agencije dio je niza prekršaja protiv zlouporabe telemarketinga, a sada, uz mjeru opreza, intenzivno korištenje resursa operatera za obavljanje masovnih poziva smatra se neispravnim. Čak i te tvrtke mogu dobiti kazne do 50 milijuna R$.
Tko nikad nije primio poziv s nepoznatog broja, obično s nekog drugog "ddd-a", a nakon što odgovori na njega, poziv se prekida? Pa upravo će se korištenje ove vrste biranja kažnjavati. Za to će se, osim vremena trajanja, uzeti u obzir i volumen biranja veći od ljudskog kapaciteta.
Općenito, tvrtke provode ove automatizirane pozive kao svojevrsni test između ljudi. To je zato što, ako se korisnik javi, sustav registrira da ta osoba obično prihvaća pozive s nepoznatih brojeva. Tako se stvara baza zapisa kako bi agencije mogle zvati i nuditi različite usluge.
Prije svega, iz Anatela su poručili da operateri u sljedećih 10 dana moraju poslati popis korisnika koji su generirani u zadnjih 30 dana. Nakon toga moraju blokirati pozive koji dolaze od tih tvrtki jer će uslijediti suspenzija od 15 dana. Na ovaj način novčana kazna protiv robotski poziv može doseći i do 50 milijuna R$
Ako su tvrtke zainteresirane za uklanjanje ovog ograničenja, potrebno je potpisati obvezu s Anatelom da će se suzdržati od ove prakse. Nakon što se obvežu, više neće moći aktivirati nove brojeve za tvrtke koje ugovaraju usluge.
