A Anatel uspostavio novi pomak prema potrošačima s planovima operater postpaid telefonije. Prema novoj smjernici korisnici ovih usluga koji ne plaćaju račune bit će bez Internet nakon 20 dana kašnjenja plaćanja. Nadalje, ako se dug ne podmiri u roku od 60 dana od dospijeća računa, može doći do raskida ugovora.
Vidi također:Rangiranje najboljih mobilnih operatera u Brazilu; Provjerite koji se ističu.
vidi više
Petrobras će uložiti 220 milijuna R$ u održivost
Elon Musk predstavlja "Grok", AI s kojim će se natjecati...
Međutim, Opća uredba o zaštiti potrošača (RGC) navodi da nakon prekida internetske usluge operater neće moći naplatiti potrošaču. Prije promjene, kada su potrošači kasnili s plaćanjem plana, brzine interneta bile su smanjene.
Nadalje, operater je imao pravo naplatiti punu mjesečnu naknadu za vrijeme obustave pružanja usluge. No, nova će smjernica stupiti na snagu tek nakon objave u Službenim novinama Unije. Čim bude objavljen, operateri će već biti ovlašteni obustaviti internetske usluge svojim korisnicima koji ne plaćaju obveze.
Iz Anatela su priopćili da telefonski operateri imaju rok do pet dana da kupcu pošalju obavijest o kašnjenju plaćanja. Uz obavijest, potrošač sada ima 15 dana za plaćanje ulaznica. Ako se rok od 20 dana prekorači, internet će biti prekinut.
Međutim, čak i uz obustavu interneta, korisnik će i dalje zadržati svoj broj mobitela, primati i slati pozive i SMS-ove hitnim službama. Primanje poziva i tekstualne poruke, ali samo u prvih 30 dana nakon obustave usluge. Na kraju, potrošaču ostaje pristup pozivnom centru operatera.