O vlasnik iz restorana izrazio je bijes nakon što mu je gost namjerno stavio vlastitu kosu u hranu u pokušaju da dobije povrat novca.
Tom Croft (32), ljut zbog situacije, vratio je oko 12 eura mušteriji koja je tvrdila da je našla dlaku u njegovoj večeri. Pečena govedina.
vidi više
Zvijezde i supermoći: prema vašem znaku, koju moć imate…
Izvješće UPOZORENJE: Plinske peći povezane s astmom u djetinjstvu
Međutim, nakon što je pregledao videosnimku kako bi potvrdio da kosa pripada njegovom osoblju, Croft je bio ogorčen kada je otkrio da mu je mušterija stavila vlastitu kosu u hranu.
Na živopisnoj snimci žena se vidi kako šapuće s muškarcem prije nego što je izvukla pramen svoje duge crne kose i stavila ga na poluprazan tanjur.
Slika: Otkrivanje.
Tom, koji je suvlasnik restorana već pet i pol godina, otkrio je da se nikada prije nije susreo sa sličnom situacijom.
Naglasio je da bi, bez snimaka s nadzornih kamera (CCTV), potvrda njezina osnivanja mogla biti ozbiljno otežana.
Komentirao je negativan učinak koji bi to moglo imati na kuhinjsko osoblje, napominjući da je to moglo pogrešno biti štetno iako nisu pogriješili.
Istaknuta je važnost video dokaza ne samo za rješavanje incidenta, već i za očuvanje nadzora tima i poslovnih pregovora.
Tom je otkrio da je incident bez presedana jer se ništa slično nikada prije nije dogodilo. Izrazio je ključnu važnost sigurnosnih slika, navodeći da bi bez njih komunikacija establišmenta bila ozbiljno ugrožena.
Također je istaknuo značajnu zabrinutost u vezi s percepcijom javnosti o mjestima gdje se dlake nalaze u hrani. Istaknuo je kako restoran ima pet zvjezdica za higijenu hrane i strogo se pridržava svih smjernica o sigurnosti hrane.
U Trezeme Digitalu shvaćamo važnost učinkovite komunikacije. Znamo da je svaka riječ važna, zbog čega nastojimo isporučiti sadržaj koji je relevantan, privlačan i prilagođen vašim potrebama.