A brazil fogyasztók helyzete nem könnyű. A Covid-19 egészségügyi válság következményei, valamint a gazdaság általános instabilitása, az infláció és a nagyon magas kamatlábak miatt az egekbe szökött a nemteljesítő állampolgárok száma. Júniusban a Serasa Experian összesen 67,6 millió mulasztót gyűjtött össze az országban 2022-ben. Ez a forgatókönyv teret ad a beszedési szolgáltatásoknak, hogy eltúlozzák a napi hívásokat, ragaszkodva ahhoz, nyomást gyakorol a fogyasztóra és kényszeríti az adósság újratárgyalására, ami gyakran arra készteti, hogy rosszat csináljon üzleti.
Olvass tovább: Emelkedik az élelmiszerkiadások miatt fizetésképtelenné vált brazilok aránya
többet látni
Az új radarok nagy sebességet fognak rögzíteni, még a sebességrögök előtt…
Az igazságszolgáltatás felfüggeszti a nők CNH-ját az adósság miatt; megérteni az esetet
A mulasztás azonban nem jelenti a jogok hiányát. Bármely tartozás újratárgyalása előtt a fogyasztónak joga van hozzáférni egy írásos szerződéshez, amely egyértelműen tartalmazza az eljárással kapcsolatos összes információt. Továbbá az újratárgyalási folyamat nem tartalmazhat megalázó helyzeteket, amelyek megalázzák vagy veszélyeztetik a fogyasztó jó hírnevét.
„A fogyasztónak szüksége van a pénzre, a bankok megadják, és ha nem fizet, sokszor ez a díj sértő, napi egy tucat hívással” – mondja Rodrigo Tritapepe, a szolgáltatási és útmutatási igazgatója. Procon-SP.
Evelyn Capucho, a Procon-RJ ügyfélszolgálati igazgatója kijelenti, hogy a mulasztó fogyasztó nem köteles elfogadja a tárgyalást, még inkább, de anélkül, hogy hozzáférne a folyamat összes részletes információjához arra utal.
Egy másik fogyasztói jog az alapvető szolgáltatások – víz, villany, gáz és telefonszolgáltatás – megszakításához kapcsolódik. „Aki mulasztást szenved, megszakíthatja a víz- és áramellátását, de nem az értesítés előtt. A cég számára pedig fontos, hogy a számla kiegyenlítése után gyorsan újraindulhasson” – magyarázza Tritapepe.
Az intézménynek jogában áll megtagadni a fogyasztót a késedelem első napján. A legtöbb azonban az adósság lejárata után 30 napos tűréshatárt engedélyez az adósnyilvántartásba való felvétel előtt. A felvétel azonban csak a fogyasztóval való előzetes tájékoztatást követően hajtható végre.
Ne feledje, hogy a fogyasztónak jogában áll hét napon belül elállni a távhitel-megállapodások aláírásakor, például szolgáltatás-szerződés vagy termékek vásárlásakor.
A filmek, sorozatok és minden, ami a mozihoz tartozik, szerelmese. Aktív érdeklődő a hálózatokon, mindig kapcsolatban áll az internettel kapcsolatos információkkal.
