A közösségi hálózatok azért vannak, hogy mi, felhasználók véleményt nyilváníthassunk különféle témákban – névtelenül vagy sem. És pontosan ez volt az, amit az egyes alkalmazottak a Mcdonald's készült. Sokat "beszélgettek". A téma? Mi, vásárlók!
A nyilvánossággal való együttműködés nehéz. A Reddit platformon keresztül névtelenül megjelent publikációk szerint még tovább bonyolíthatjuk a helyzetet. Néhány vásárlói hozzáállás igazán dühössé és frusztrálttá teszi őket.
többet látni
Több mint 100 város: hol lehet ingyenesen busszal Brazíliában?
A Burger King kísérteties mesterséges intelligencia által készített posztereket mutat be
A gyorsétteremláncok dolgozóinak egyik legnagyobb panasza az „okos srácok” volt, akik olvastak néhány dolgot a franchise-ról az interneten, és abszolút igazságnak tekintették. Az egyik alkalmazott egy olyan esetről beszélt, amikor egy ügyfél megkérdezte, hogy egy gép nem működik.
"Amikor elmagyarázod, hogy a McFlurry gép nem működik valós problémák miatt, mint például a karbantartás vagy a hőkezelés, és a következőkkel válaszolnak: „Azért mondja ezt, mert nem akarja bekapcsolni?” vagy „Azért mondja ezt, mert nincs kitisztítva?” – utalva arra, hogy hallotta valahol. hely.
Ugyanez az alkalmazott arról számolt be, hogy egy másik ügyfél még azt mondta: "Tudom, hogy ez hazugság, mert egy online cikkben olvastam, de ez rendben van."
A „Méqui” alkalmazottainak gyakran úgy kell meghallgatniuk az ügyfelek által elmondott információkat, mintha szakértői lennének a témában – ahogy a Reddit fórumon leírták.
„Az ügyfelek sótlan krumplit rendelnek, mert átverésnek tartják, hogy felforrósítsák” – mondta az egyik alkalmazott. „Egy másik trükk, amit mondanak, az, hogy egy Happy Meal sajtburgerrel olcsóbb, mint egy étkezés kis sajtburgert – és kapsz egy játékot is, amitől elsírod a mai fiatalokat” – kommentálta Egyéb.
Egy harmadik alkalmazott megjegyezte, hogy nagyon ingerültté válik, amikor az emberek bizonyosan érkeznek a Mc Donald’s-ba, hogy az étteremnek van „titkos menüje”. „Ragaszkodnak, és MacKinleyt követelnek” – mondta. „Később rájöttem, hogy egy negyednek kell lennie McRoyal sajttal, amelyet úgy készítenek, mint egy Big Macet” – folytatta.