Hal pertama yang harus Anda ketahui, dan ini sangat penting, adalah bahwa toko tersebut tidak diwajibkan oleh undang-undang untuk menukar barang. Faktanya, sebagian besar mengizinkan praktik untuk menarik pelanggan pada saat pembelian dan membangun loyalitas mereka nanti, sebagai hadiah. Dalam hal ini, setiap pendirian memiliki aturannya masing-masing, dan konsumen harus mengetahuinya agar tidak rugi nantinya.
Seperti yang dijelaskan oleh pengacara yang berspesialisasi dalam Hukum Konsumen, Daniel Blanck: “Penukaran produk yang dibeli di toko fisik mematuhi periode pertukaran yang ditetapkan oleh perusahaan. Biasanya, tenggat waktu ini ada pada label atau catatan produk dan biasanya tidak menimbulkan kesulitan dalam pelaksanaannya penukaran… Seperti biasa dengan penukaran produk, jika toko tidak mengizinkan penukaran, ia harus memberi tahu konsumen pada saat pembelian".
lihat lebih banyak
Radar baru akan menangkap kecepatan tinggi sebelum gundukan kecepatan…
Keadilan menangguhkan CNH perempuan karena utang; memahami kasusnya
Jika produk memiliki cacat, penukaran wajib dilakukan, dan konsumen memiliki waktu 30 hari untuk menukar barang yang tidak tahan lama dan 90 hari untuk barang yang tahan lama.
Jadi, tipnya adalah selalu perhatikan kebijakan bursa, seperti tenggat waktu dan ketentuan ini. Penting juga untuk berhati-hati saat berbelanja online. Menurut Cássio Coelho, presiden Procon-RJ, perlu memperhatikan harga yang sangat rendah di situs web, karena seringkali palsu, dibuat hanya untuk menarik konsumen, yang membayar produk tersebut dan tidak menerima. Selalu waspada terhadap harga yang jauh di bawah pasaran.
Blanck juga mengomentari kebijakan pertukaran dan pengembalian produk yang dibeli melalui internet: “Pembelian online memungkinkan hak untuk bertobat dengan opsi untuk membatalkan pesanan dan mengembalikan jumlah pembelian dalam waktu tujuh hari sejak pengiriman produk atau awal penyediaan layanan. jasa. Dalam kasus keterlambatan pengiriman, konsumen memiliki hak untuk menuntut pengiriman segera, menawarkan produk yang setara atau membatalkan pembelian dan menerima pengembalian uang”.
Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.