Berkali-kali, kami melihat bukti bahwa pengalaman layanan pelanggan yang hebat sangat penting untuk mempertahankan loyalitas dan kepuasan pelanggan.
Menurut survei tahun 2015 oleh Aspect Cloud Solutions, 76% responden memandang "layanan pelanggan sebagai 'ujian sebenarnya' tentang seberapa besar nilai perusahaan terhadap mereka".
lihat lebih banyak
Pemerintah Goiás mengumumkan 1500 lowongan untuk kursus robotika
Google mengusulkan 18 kursus gratis untuk meningkatkan pengetahuan Anda;…
Pelatihan layanan pelanggan sangat penting untuk mempertahankan hubungan pelanggan yang sangat baik. Tetapi tidak setiap tim memiliki sumber daya atau waktu untuk membuat rejimen pelatihan mereka sendiri.
Saat merekrut karyawan baru dengan berbagai pengalaman layanan pelanggan, bisa jadi sulit untuk mengetahui apakah setiap orang dilengkapi dengan pendekatan yang serupa – atau sangat berbeda – untuk layanan pelanggan. klien. Gabungkan itu dengan kehadiran tim global yang terus meningkat, dan ada potensi besar untuk ketidakkonsistenan dan miskomunikasi.
Cursos Escola Educação telah meluncurkan kursus Layanan Pelanggan online gratis yang dapat membantu Anda melatih keterampilan vital Anda untuk melayani konsumen.
Modul online memenuhi kebutuhan waktu, anggaran dan pembelajaran pekerja dan perusahaan, seperti pihak yang berkepentingan hanya membayar untuk mengeluarkan sertifikat, yang membuktikan kualifikasi individu dalam hal ini kursus.
Tidak ada persyaratan untuk berpartisipasi dalam kursus online ini. Pihak yang berkepentingan hanya perlu memasukkan Situs web kursus School of Education dan mengakses modul.
Jika siswa tertarik untuk mengeluarkan sertifikat penyelesaian kursus (50 jam), R$ 39,90 dikenakan biaya untuk dokumen digital dan R$ 44,90 untuk dokumen cetak + pengiriman.
