Pelanggan meminta uang kembalian R$0,01 dan tanggapan petugas menjadi viral di internet; Lihat

Dialog yang tidak biasa antara petugas toko dan pelanggan yang menuntut menjadi viral di media sosial. jejaring sosial dalam beberapa hari terakhir, membuat pengguna internet terkejut dengan hasil dan opininya terbagi.

Laporan pertemuan ini dibagikan Grup WhatsApp “Pelanggan yang tidak benar“, di mana orang-orang yang bekerja dengan publik berbagi pengalaman paling tidak menyenangkan mereka dengan kliennya.

Pelanggan selalu benar?

Dalam dialog tersebut, pegawai malam Saya melayani pelanggan yang sangat teliti mengenai layanan dan produk yang mereka beli.

Dia mengungkapkan ketidakpuasannya terhadap cara harga disajikan di toko, mempertanyakan mengapa nilainya tidak pernah berupa bilangan bulat, tetapi selalu diakhiri dengan “9”.

Pelanggan berkomentar: “Saya tidak tahu mengapa Anda tidak segera memberikan harga penuh untuk produk ini. Saya tahu Anda tidak mempunyai R$0,01 sen untuk diberikan kepada saya sebagai uang kembalian.”

Yang mengejutkan pelanggan, petugas tersebut menanggapi dengan isyarat yang tidak terduga. Dia mengambil satu sen dari ranselnya dan menyerahkannya sebagai kembalian.

Dialog selanjutnya adalah sebagai berikut:

• Petugas (🤡): Selamat malam!
• Pelanggan (👹): Selamat malam, itu saja! Sekaleng bir bernilai 2,49.
• Petugas (🤡): Harganya R$2,49, Pak. Apa metode pembayarannya? (Dan saya sudah memasukkannya ke dalam tas) – Komentar petugas.
• Pelanggan (👹): Uang sungguhan. Ini R$2,50. (Semuanya baik-baik saja sampai dia mulai berteriak)
• Pelanggan (👹): TAPI SAYA TIDAK TAHU KENAPA ANDA TIDAK SEGERA MENYEDIAKAN NILAI LENGKAP DALAM INI. KARENA SAYA TAHU ANDA TIDAK PUNYA R$0,01 SEN UNTUK MEMBERI SAYA SEBAGAI PERUBAHAN. (Tetapi untuk pelanggan seperti itu, kami memiliki tas kecil berisi 10 sen dalam koin 1 sen.)
• Petugas (🤡): Ini pak, kembaliannya! (Ya, saya memberikan 1 sennya. Dia melihat koin itu, menatapku dan melepaskanku :)
• Pelanggan (👹): Jadi benar, saya hanya bercanda (tertawa kuning). Terima kasih banyak dan kerja bagus (sayangnya, karena pertarungan tidak berhasil.)

Di internet, orang-orang mempunyai pendapat berbeda: sementara beberapa orang menganggap pelanggan tidak nyaman komentarnya, yang lain percaya bahwa dia sebenarnya hanya bercanda dan petugasnya melebih-lebihkan tanggapan.

Apa pendapat Anda tentang apa yang terjadi?