Jejaring sosial hadir agar kita, para pengguna, dapat mengekspresikan pendapat tentang berbagai topik – secara anonim atau tidak. Dan itulah yang dilakukan beberapa karyawan McDonald's dibuat. Mereka “berbicara” banyak. Subjek? Kami, pelanggan!
Bekerja dengan masyarakat itu sulit. Menurut publikasi yang dilakukan secara anonim melalui platform Reddit, kita dapat membuat situasi menjadi lebih rumit. Beberapa sikap pelanggan Sungguh membuat mereka marah dan frustrasi.
lihat lebih banyak
Lebih dari 100 kota: di mana Anda bisa naik bus gratis di Brasil?
Burger King memperkenalkan poster seram buatan AI
Salah satu keluhan terbesar dari pekerja rantai makanan cepat saji berasal dari “orang pintar” yang membaca beberapa hal tentang waralaba secara online dan menganggapnya sebagai kebenaran mutlak. Salah satu karyawan bercerita tentang saat seorang pelanggan mempertanyakan mesin yang tidak berfungsi.
“Ketika Anda menjelaskan bahwa mesin McFlurry tidak berfungsi karena masalah nyata seperti pemeliharaan atau perlakuan panas dan mereka merespons dengan: 'Apakah kamu mengatakan itu karena kamu tidak ingin menyalakannya?' atau 'Apakah kamu mengatakan itu karena belum dibersihkan?'", menyiratkan bahwa dia mendengarnya di suatu tempat. tempat.
Karyawan yang sama melaporkan bahwa pelanggan lain bahkan berkata: “Saya tahu ini bohong, karena saya membacanya di artikel online, tapi tidak apa-apa”.
Seringkali, karyawan “Méqui” harus mendengarkan beberapa informasi yang dikatakan pelanggan seolah-olah mereka ahli dalam bidang tersebut – seperti yang mereka jelaskan di forum Reddit.
“Pelanggan memesan kentang goreng tawar karena mereka pikir membuat kentang goreng menjadi pedas adalah sebuah penipuan,” kata seorang karyawan. “Trik lain yang mereka katakan adalah Happy Meal dengan burger keju lebih murah daripada makan bersama burger keju kecil – dan Anda juga mendapatkan mainan yang membuat Anda menangis untuk anak muda masa kini”, komentarnya lainnya.
Karyawan ketiga berkomentar bahwa dia menjadi sangat kesal ketika orang-orang yang datang ke Mc Donald yakin bahwa restoran tersebut memiliki “menu rahasia”. “Mereka bersikeras dan menuntut MacKinley,” katanya. “Saya kemudian mengetahui bahwa itu seharusnya menjadi Quarter dengan Keju McRoyal yang dibuat seperti Big Mac,” lanjutnya.
