I clienti di PicPay potrebbero essere sorpresi da una novità recentemente annunciata da fintech, soprattutto coloro che non utilizzano le funzionalità del applicazione. La notizia sembra non aver fatto contenti gli utenti.
Si tratta dell'inserimento di un nuovo canone: dal prossimo 29 luglio la piattaforma addebiterà un canone di 10 BRL al mese per gli utenti inattivi per più di 360 giorni, ovvero un anno.
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Quello caricapuò verificarsi per un massimo di 12 mesi, ma se il cliente utilizza nuovamente il suo account, verrà addebitata la commissione. Inoltre, quando il periodo di inattività dell'utente è pari a 720 giorni, PicPay chiuderà automaticamente il tuo account.
Gli utenti sono venuti a conoscenza del cambiamento dopo che la piattaforma ha cambiato la sua pagina ufficiale delle tariffe. Secondo la società, l'importo verrà addebitato solo a quegli utenti che hanno un saldo del conto.
Per coloro che non utilizzano più l'applicazione PicPay e inoltre non hanno denaro risparmiato piattaforma, il pagamento del canone non sarà obbligatorio – al fine di impedire la permanenza dei clienti inadempienti.
A quanto pare basta spostare il conto - con transazioni finanziarie o accedendo all'applicazione - ogni 359 giorni per evitare di pagare questa tassa, che deve essere utilizzata per mantenere l'account e i servizi dal fintech.
Il deputato federale Gerlen Diniz (PP/AC) ha creato il disegno di legge (PL) 772/23, che propone che le banche informino i clienti che hanno 60 giorni di inattività, mettendo in discussione la possibilità e/o l'interesse dell'utente a mantenere l'account attivo.
In caso di mancata risposta entro 30 giorni, la banca deve chiudere immediatamente il conto per evitare eventuali addebiti. Tuttavia, PicPay si è posizionato sul PL:
“La misura è contemplata nei termini di utilizzo di PicPay ed è un meccanismo utilizzato dagli enti per ridurre i costi con conti senza movimento. L'azienda ribadisce inoltre che l'addebito è condizionato al saldo del conto dell'utente e, pertanto, non si configurerà come debito verso il cliente”, ha dichiarato.
