Questo venerdì (3), il Agenzia nazionale delle telecomunicazioni (Anatel) ha annunciato che punirà le aziende telemarketing che utilizzano robot per chiamate di durata inferiore a 3 secondi. Secondo l'agenzia, ogni giorno vengono effettuate più di 100.000 chiamate di questo tipo e il provvedimento sarà valido per tre mesi. Durante questi 90 giorni, Anatel sarà in grado di identificare gli utenti dei servizi di telecomunicazione ritenuti trasgressori e identificare se i loro approcci sono abusivi o meno.
Per saperne di più: Le reti di telemarketing dovranno adottare un nuovo ID chiamante
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Il provvedimento dell'agenzia rientra in una serie di reati contro le condotte abusive di telemarketing.Ora, con il provvedimento cautelare, l'uso intensivo delle risorse degli operatori per effettuare chiamate massicce è considerato improprio. Anche queste aziende possono ricevere sanzioni fino a 50 milioni di R$.
Chi non ha mai ricevuto una chiamata da un numero sconosciuto, solitamente da un "ddd" diverso, e dopo aver risposto la chiamata cade? Bene, è proprio l'uso di questo tipo di composizione che verrà punito. Per questo, oltre al tempo di durata, verrà preso in considerazione anche il volume dei quadranti superiore alla capacità umana.
In generale, le aziende eseguono queste chiamate automatizzate come una sorta di test tra le persone. Questo perché, se l'utente risponde, il sistema registra che questo individuo solitamente accetta chiamate da numeri sconosciuti. Pertanto, viene creato un database di record in modo che le agenzie possano chiamare e offrire servizi diversi.
Innanzitutto Anatel ha comunicato che nei prossimi 10 giorni gli operatori dovranno inviare un elenco degli utenti che sono stati generati negli ultimi 30 giorni. Successivamente, devono bloccare le chiamate provenienti da queste società, poiché ci sarà una sospensione di 15 giorni. In questo modo, la multa contro chiamata automatica può raggiungere fino a 50 milioni di BRL
Se le aziende sono interessate a rimuovere questa restrizione, è necessario firmare un impegno con Anatel ad astenersi da queste pratiche. Dopo l'impegno, non potranno più attivare nuove numerazioni per le aziende convenzionate dei servizi.
