Secondo l'Istituto brasiliano per la difesa dei consumatori (Idec), per la seconda volta consecutiva, i piani sanitari sono in testa classifica di denunce. I dati diffusi lunedì 13 scorso mostrano che il 27,9% delle denunce fatte lo scorso anno si riferiscono ad aziende che concedono piani sanitari.
Vedi altro
Avviso: QUESTA pianta velenosa ha portato un giovane in ospedale
Google sviluppa uno strumento AI per aiutare i giornalisti in...
Quando analizziamo gli ultimi dieci anni, i piani sanitari sono presenti nella classifica dei reclami in nove di essi. Hanno lasciato il comando solo nel 2020, durante il primo anno della pandemia di Covid-19, quando i servizi finanziari guidavano il numero di reclami dei consumatori.
Idec offre informazioni, orientamento e supporto alle persone per esercitare i propri diritti e fare scelte intelligenti quando si acquistano beni o servizi. L'organizzazione conduce anche ricerche su questioni relative alla protezione dei consumatori, come l'accesso all'assistenza sanitaria, la sicurezza alimentare e i diritti digitali.
I reclami sui piani nel 2022 sono principalmente legati a dubbi e problemi legati a contratti (27,4%), mancanza di informazioni (18,1%) e adeguamenti (13,7%).
I piani sanitari privati sono servizi offerti da aziende private che garantiscono l'accesso alle cure mediche e ospedaliere dietro pagamento di canoni o canoni mensili. Possono essere assunti da persone fisiche o giuridiche. In genere, includono la copertura per consultazioni, esami, interventi chirurgici, ricoveri, tra gli altri.
Questi contratti sono regolati dall'Agenzia Nazionale di Sanità Integrativa (ANS), che stabilisce norme e vigila sulle aziende che offrono questi servizi. L'ANS mantiene inoltre un elenco delle procedure e degli eventi sanitari che i piani devono coprire, secondo le modalità contratte dal cliente.
Ora, i servizi finanziari sono responsabili del 21,2% dei reclami registrati all'Idec.
La maggior parte dei reclami riguarda la sicurezza delle operazioni bancarie e le truffe (20,1%), seguite dalle critiche relative alle clausole contrattuali (11,4%). In generale, l'istituto svolge un ruolo fondamentale nella difesa dei diritti e degli interessi dei consumatori in Brasile, come suo il lavoro ha contribuito a plasmare le politiche pubbliche e le pratiche commerciali a favore di una società più giusta per i brasiliani.
Amante di film e serie e di tutto ciò che riguarda il cinema. Un curioso attivo sulle reti, sempre connesso alle informazioni sul web.
