È molto raro trovare persone anziane che chiedono aiuto con i pulsanti e le funzioni dei bancomat. E questa è una situazione molto scomoda per loro, non solo per la dimostrazione di non autonomia, ma anche per i rischi di frode che comporta. Con ciò, sembra che il sistema non sia stato sviluppato anche per i clienti anziani, come se non lo avessero direttamente al bancomat.
Proprio per questo Carlos San Juan, 78 anni, due mesi fa ha deciso di aprire una petizione su internet. Pertanto, la richiesta è che le banche offrano un servizio più semplice e pratico, poiché molti anziani non sono in grado di utilizzare completamente il bancomat.
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Subito dopo, la petizione ha cominciato a ricevere molte firme, il che dimostra che non solo Carlos si era già accorto di questa difficoltà. Tuttavia, ha fatto il primo passo alla ricerca di una situazione più dignitosa per gli anziani.
Il caso si è svolto in Spagna, dove la petizione ha avuto grandi ripercussioni e ha raccolto più di 600.000 firme. Ma il clamore non si è fermato qui, poiché la questione è stata portata all'ordine del giorno presso il Ministero dell'Economia e della Trasformazione Digitale.
Inoltre, la stessa ministra Nadia Calviño ha tenuto a parlare della questione ai giornalisti per strada. Questi atteggiamenti hanno creato un'aspettativa tra i cittadini, che stanno già iniziando a chiedere misure al governo spagnolo. Pertanto, si prevede che lo stato sarà incaricato di creare un protocollo supportato dalla legge e garantire il diritto a un bancomat.
Non c'era modo di non cedere alle pressioni popolari, così il settore bancario ha inviato al governo un documento richiesto da Calviño. In esso, il settore propone un protocollo per migliorare l'assistenza agli anziani, che consiste nell'offrire risposte rapide.
Tuttavia, il documento non è piaciuto a tutti, trattandosi di un provvedimento volontario, senza alcuna garanzia di piena osservanza. Tuttavia, porta suggerimenti interessanti, come l'estensione dell'orario di servizio a questo pubblico e persino la creazione di agenzie preferenziali.
