Di volta in volta, vediamo prove del fatto che un'ottima esperienza di servizio clienti è essenziale per mantenere la fedeltà e la soddisfazione dei clienti.
Secondo un sondaggio del 2015 di Aspect Cloud Solutions, il 76% degli intervistati vede "il servizio clienti come un 'vero test' di quanto un'azienda li apprezzi".
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La formazione del servizio clienti è fondamentale per mantenere eccellenti relazioni con i clienti. Ma non tutte le squadre hanno le risorse o il tempo per creare il proprio regime di allenamento.
Quando si assumono nuovi dipendenti con una varietà di esperienze di servizio clienti, può essere difficile per sapere se tutti sono dotati di approcci simili – o molto diversi – al servizio clienti. cliente. Combina questo con la presenza sempre crescente di team globali e c'è un enorme potenziale di incoerenze e problemi di comunicazione.
Cursos Escola Educação ha lanciato il corso online gratuito sul servizio clienti che può aiutarti ad allenare le tue abilità vitali per servire i consumatori.
Il modulo online soddisfa le esigenze di tempo, budget e apprendimento di lavoratori e aziende, come gli interessati pagano solo per il rilascio di un certificato, che provi la qualificazione dell'individuo in questo corso.
Non ci sono requisiti per partecipare a questo corso online. Le parti interessate devono solo inserire il file Sito dei corsi della School of Education e accedi al modulo.
Se lo studente è interessato al rilascio di un certificato di completamento del corso (50 ore), vengono addebitati R$ 39,90 per il documento digitale e R$ 44,90 per il documento stampato + spedizione.