ב-19, יום שלישי, שליח אחר בפלטפורמת iFood הוטרד על ידי לקוחות בריו דה ז'נרו, בג'קרפגואה. שליחי שירות משלוחים נחקרו לגבי מסירת הזמנות עד דלת הלקוחות המתגוררים בבתים משותפים.
ראה עוד
אסטרולוגיה וגאונות: אלו הם 4 הסימנים המבריקים ביותר של...
מכשירי אייפון שלא הצליחו: 5 השקות שנדחו על ידי הציבור!
שליח בפלטפורמת iFood צולם כשהוא מקולל ומוטרד על ידי תושב שביקש משלוח. רובסון חוסה דה סילבה, המוטובוי שעשה את המשלוח, התחיל לצלם את הרגע שבו הושפל על ידי הלקוח.
כל זאת מכיוון שהמשתמש שביצע את ההזמנה ציפה שהמשלוח יגיע עד פתח הדירה. למרבה הצער, מקרים כאלה הפכו תכופים.
במהלך הסרטון, הלקוח שהתעצבן כשצולם איים על השליח ואמר: "פה אתה מת רק בגלל המיליציה, בן זוגי. אם הייתי יורדת חמושה, הייתי מכה אותך בישבן, בן זונה!" המקרה נחקר על ידי המשטרה האזרחית של ריו דה ז'ניירו".
מקרי אלימות כלפי שליחים התעוררו עקב בלבול לגבי מסירה. מכאן עולה השאלה: האם שליחים מחויבים לקחת את ההזמנה לדירת הלקוח?
באמצעות פתק, חברת iFood מצהירה כי היא דוחה כל מעשה אלים נגד עובדים, בין אם פיזי או מילולי. הלקוח שהטריד את המוטובוי נחסם גם הוא מהפלטפורמה כשיטת ענישה.
ב-iFood מציינים כי אסור לשליחים לעלות לדירת הלקוח ולהבהיר את המידע בהצהרה. ההמלצה היא להאיץ את האספקה והזרימה של ההזמנות, תוך הקפדה על טיפול נאות של שני הצדדים.
“חובת המשלוח היא למסור לנקודת המגע הראשונה הקיימת בבית המגורים של האדם. אם זה בבית המשותף, הנקודה הזו היא הקונסיירז'. זו ההמלצה שניתנה לשליחים והתקשורת המועברת לצרכנים", אמר דייגו בארטו, סגן נשיא לאסטרטגיות ופיננסים ב-iFood.
חובב סרטים וסדרות וכל מה שקשור לקולנוע. סקרן פעיל ברשתות, מחובר תמיד למידע על האינטרנט.
