שוב ושוב, אנו רואים עדויות לכך שחווית שירות לקוחות מצוינת חיונית לשמירה על נאמנות ושביעות רצון הלקוחות.
על פי סקר משנת 2015 של Aspect Cloud Solutions, 76% מהמשיבים רואים ב"שירות לקוחות כ'מבחן אמיתי' של כמה חברה מעריכה אותם".
ראה עוד
ממשלת גויאס מכריזה על 1500 משרות פנויות לקורס רובוטיקה
גוגל מציעה 18 קורסים בחינם כדי למנף את הידע שלך;...
הדרכת שירות לקוחות היא חיונית לשמירה על קשרי לקוחות מצוינים. אבל לא לכל צוות יש את המשאבים או הזמן ליצור משטר אימונים משלו.
כאשר מגייסים עובדים חדשים עם מגוון חוויות שירות לקוחות, זה יכול להיות קשה לדעת אם כולם מצוידים בגישות דומות - או שונות מאוד - לשירות לקוחות. לָקוּחַ. שלב את זה עם הנוכחות ההולכת וגוברת של צוותים גלובליים, וקיים פוטנציאל עצום לחוסר עקביות וחוסר תקשורת.
Cursos Escola Educação השיקה את קורס שירות הלקוחות המקוון החינמי שיכול לעזור לך לאמן את הכישורים החיוניים שלך לשרת את הצרכנים.
המודול המקוון עונה על צרכי הזמן, התקציב והלמידה של עובדים וחברות, כמו בעלי עניין משלמים רק עבור הנפקת תעודה, המוכיחה את כשירותו של הפרט בכך קוּרס.
אין דרישות להשתתף בקורס מקוון זה. המתעניינים צריכים להיכנס רק ל אתר קורסי בית הספר לחינוך וגישה למודול.
אם הסטודנט מעוניין להנפיק תעודת סיום הקורס (50 שעות), נגבה 39.90 R$ עבור המסמך הדיגיטלי ו- R$ 44.90 עבור המסמך המודפס + משלוח.