別の場所からの市外局番が付いた見知らぬ番号からの不審な電話を受けたことがありますか? 一般に、これらの通話は、応答されるとすぐに「切断」されます。 この場合、選択肢は 2 つあります。もう誰も電話しないか、別の見知らぬ番号から再度電話をかけます。 残念ながら、2 番目の仮説が最も一般的です。
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借金がある場合、こうしたケースはさらに頻繁になります。 徴収事務所は 1 日に何十件もの電話をかけても、効果的なサービスが得られないこともあります。
ただし、過度の電話は単なる迷惑行為ではありません。 これらは、それを受け取る国民の権利を侵害する可能性があるため、「法的超過」と特徴付けることができます。
一般に、これらの電話はロボットによって行われ、テレマーケティング代理店が雇います。 言い換えれば、これらは電話メッセージをトリガーするコンピューター プログラムです。
しかし、これが起こるのはブラジルだけではありません。 2019年には、米国内でそのような通話が600億件登録されていた。 データは通話遮断会社 YouMail からのものです。
この問題に関する具体的な法律はありませんが、いくつかの措置を講じることは可能です。
不快に感じてこれらのメッセージをブロックしたい人は、次のことを行ってください。
あなたの州の Procon Web サイトにアクセスし、通話ブロックを検索してください。 たとえば、プロコン・デ・サンパウロでは、従うべきプロトコルは次のとおりです。
– Procon-SP Webサイトのブロックに関するページにアクセスします。
– [ここで電話を登録する] をクリックします。
– 消費者登録フォームに名前、住所、CPF などの情報を記入します。
– 「登録」をクリックします。
– 番号がブロックされるまで 30 日間待つ必要があるという通知が表示されます。 「認識しています」をクリックします。
ステップバイステップは、fintech Nubank ブログでも公開されました。 目的は、ブラジルの消費者に手順について案内することです。
通話をブロックするために必要な 30 日間は、法律第 13,226 号によって義務付けられています。. それ以前でも電話を受けることは可能です。
30 日後も迷惑電話を受信し続ける場合は、同じページに移動して報告できます。 このプロセスは各状態で多少の変更がある場合がありますが、同じロジックに従います。
